江苏龙网

  1. 首页 > 社会 > >

环球网杭州女警花工作20年“粉丝”越来越多！但作为母亲，她却觉得自己“不合格”


今年的母亲节 ， 对于陈艳来说有着别样的纪念意义 。 这是她从警的第二十年 ， 也是做母亲的第十个年头 。
在外人眼里 ， 陈艳作为一位民警是成功的 。 她所在的天水派出所虽然地处闹市 ， 却有些“大隐隐于世”的意思 。
这个管辖着杭州地标性建筑武林广场的派出所 ， 辖区除了商场楼宇云集之外 ， 还集中了一大片老小区 。 日复一日的大量户籍业务是常态 ， 更要面对每天形形色色的不同人群 。

环球网杭州女警花工作20年“粉丝”越来越多！但作为母亲，她却觉得自己“不合格”
本文插图

工作这些年 ， 这位80后警花荣获了优秀公务员、杭州“枫桥式户籍民警”等多个荣誉嘉奖 ， 更是做到了20年时间 ， 无数个业务办理“零信访投诉”的成绩 。
但做了十年的母亲 ， 她却觉得自己有些“不合格” 。
01
户籍民警的工作说起来其实并不复杂 ， 甚至有些枯燥 。 每天办理最多的业务 ， 无非是补办更新身份证、落户迁户这些 。
但你能想到 ， 作为户籍民警的陈艳 ， 甚至能有自己的一批“粉丝”吗？
很多媒体都报道过 ， 18年有一位大学毕业的小姑娘来天水派出所 ， 想试试“异地办理身份证” 。 没想到派出所不仅很快帮她办了下来 ， 证件照拍的还特别漂亮 。
当时受理业务的民警 ， 就是陈艳 。 小姑娘也一下子记住了她 。

环球网杭州女警花工作20年“粉丝”越来越多！但作为母亲，她却觉得自己“不合格”
本文插图

之后 ， 小姑娘就认准了来天水派出所办业务 ， 哪怕户籍业务已经“全城通办” ， 即使自己早已不在天水辖区工作生活 ， 她仍会一路坐地铁赶来办理 。
每一次 ， 她都能满意而归 。 一传十 ， 陈艳的“粉丝”也越来越多 。
她会替年轻人考虑证件照要尽可能美观 ， 多拍几次照也无妨；
她会想到一些老人不懂新政策 ， 帮忙写好一整张字条 ， 让他们到家还能理得清；
她还会帮来办业务的市民打好些和办理业务无关的电话 ， 就为了让老百姓少跑几趟.....
有人说 ， 如果碰上陈艳办理业务 ， 就能感受到来自杭州女民警那最极致的温柔 。
02
很多年轻民警都会好奇：陈姐 ， 这些年下来 ， 你是怎么做到零信访投诉的？难道真的有一颗佛系的心吗？
她的同事就老“抱怨” ， 有时候快到饭点去找陈艳 ， 偏偏这时候来了一位办业务的市民 。 同事在一旁等的烦躁 ， 陈艳却不急不催 ， 依旧平心静气的把业务办好 ， 等人离开了才正式收工 。
就说前不久 ， 一位八十多岁的老人家来天水派出所要给外孙迁户籍到杭州 ， 老人家很急 ， 说小孩正在读初中要转学 ， 需要马上办理 。 谁知老人家第二天又来 ， 当听说没法当场办结之后 ， 又是敲桌子又是喉咙响 ， 很不满意 。
陈艳请他先坐下 ， 先听完老人家究竟因为什么焦急 ， 再一个个做出解释 。 为了不耽误孩子转学 ， 陈艳和上级部门沟通 ， 申请加快办理 。
老人家的火气 ， 也就这样慢慢消解了 。 临走前 ， 老人家还和值班的几位户籍民警和工作人员道了歉 。
“其实就是告诉自己 ， 保持细心、耐心和责任心 。 确实会碰上一些会挑刺 ， 脾气火爆的人 ， 但我们的工作不是和他们一起火爆 ， 而是学会倾听 ， 学会换位思考 。 ”陈艳说 。
“当然了 ， 如果真的憋屈或者生气 ， 我就中午打开淘宝消费下 ， 或者吃点好的 。 大不了让老公代付款~”她笑着说 。
03
时间拨回96年 。 那年秋天 ， 杭州姑娘陈艳如愿考进了杭州市人民警察学校 。
陈艳其实是一个比较内向的人 。 在警校的那段日子 ， 陈艳学会了如何耐心又审慎的解决问题 ， 这也在今后的警察生涯中帮了大忙 。 毕业后 ， 她来到了下城公安分局工作 。
当时她没想到 ， 班里那个高高瘦瘦 ， 爱打篮球的男生张尔波早已悄悄注意到了自己 ， 会陪自己一路走来 ， 成为自己的丈夫 ， 孩子的父亲 。 每次说起两人相识 ， 陈艳总会说 ， “那会对他哪有什么印象 ， 就是一个爱运动的男孩子 。 ”但脸上却难掩笑意 。


推荐阅读


上一篇：男子目睹自家狗被偷上前拦截面包车 被拖行不治身亡

下一篇：象山象山一公交司机酒驾被查，罚2000元，扣证6个月，记12分…