江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

丰巢被封，“一哥”差钱( 二 )


文章图片

早在去年10月 ， 丰巢快递柜“打赏收费”就曾登上热搜——用户提取超时快递时 ， 系统会跳出“扫码赞赏1元保管费” ， 显示快件在柜内存放的时间 ， 并有倒数30秒的计时 。 但由于提示跳过按钮呈灰色 ， 有消费者质疑 ， 丰巢快递柜存在诱导性消费行为 。 彼时 ， 丰巢方面火速回应称 ， 用户可自主选择是否赞赏 ， 亦可跳过直接取件 。
实际上 ， 丰巢的快递柜从来都不是一块免费的蛋糕 。 此次上线会员服务前 ， 丰巢只是将收费之手伸向了除快递员之外的普通用户 。
北京望京顺丰快递员王东侨告诉新京报采访人员 ， 丰巢快递柜的格子分为大、中、小三种 ， 分别收费0.45元、0.42元、0.35元 。 其中 ， 中格和小格使用频次最多 。 但由于快递员派件量多少和区域范围不同 ， 丰巢快递柜收费标准也不尽相同 。 丰巢被封，“一哥”差钱
文章图片

5月7日 ， 新京报采访人员走访了朝阳区麒麟社丰巢快递柜集中区域 ， 快递柜屏幕已显示收费相关消息 ， 点击取件输入取件码后 ， 屏幕上会再次出现收费标准 。 如果快递存放时间超时 ， 需要通过微信或支付宝扫码支付相应的费用后才能取件 。
“家里没人取件 ， 只能放丰巢 。 ” 程小月告诉新京报采访人员 ， 她是一名互联网从业人员 ， 白天都在公司上班 ， 快递员配送时无法取件 ， 所以特意发短信要求快递员将包裹放入丰巢快递柜 。
5月6日晚 ， 程小月收到丰巢快递柜推送的滞留提醒 ， 得知存放时间已经超过12小时 ， 需要收取0.5元保管费 。 “付费就付费 ， 放别处容易丢件 。 ”程小月说 ， 小区内没有快递存放点 ， 疫情期间 ， 包裹存放在小区外货架 ， 经常有丢件现象 。
不过 ， 另一位附近居民则认为丰巢已无便民之实 。 丰巢设置的12个小时太短 ， 经常会因来不及取件而导致扣费 ， 而且智能快递柜占用了小区的公共空间 ， 如今取件收费非常不合理 。 丰巢被封，“一哥”差钱
文章图片

新京报采访人员注意到 ， 快递柜收费也再次将快递员送货上门这一矛盾推至台前 。
有网友就称：还是请快递员给我送货上门 ， 再放快递柜就投诉 。 而讨伐快递员甩手存放快递的声音并不鲜见 。 多名用户曾向新京报采访人员反映对于快递员“不请自投”的行为很反感 。 “我付的是全程的邮费 ， 现在还让我出钱？”快递员“不请自投”再加上超时收费 ， 让不满情绪持续升级 。
去年10月1日 ， 《智能快件箱寄递服务管理办法》正式施行 。 根据规定 ， 智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件 ， 应当征得收件人同意 ， 若收件人不同意 ， 应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务 。 丰巢被封，“一哥”差钱
文章图片

事实上 ， 最后一公里的不规范行为一直存在 ， 首当其冲即快递员不经用户允许擅自将快递投递至智能快递柜 。 “上有政策 ， 下有对策吧 。 ”负责配送广渠家园小区的快递员朱珠表示 ， 虽然知道未经允许不能随意将快递投递至快递柜 ， 但没有快递柜就送不完 。
新京报采访人员采访中 ， 多名快递员抱怨每单快递只赚1.1元左右 ， 每天要送几百单 ， 并不想挨家挨户按名址投递 。
但新京报采访人员了解到 ， 也有一部分快递员考虑到个人收入 ， 并不会选择使用智能快递柜投递 。 韵达快递员周华旗表示 ， 快递员需要注册丰巢账号并自掏腰包进行充值才能存放包裹 ， 所以除非客户要求放丰巢 ， 剩余的包裹一般是送货上门 。
“放丰巢 ， 我的工资就少了 。 ”周华旗说 。
丰巢被封，“一哥”差钱
文章图片

智能快递柜亏损谜题待解 ， 丰巢走入十字路口
近期 ， 部分用户发现 ， 丰巢快递柜支付超时费用时有四个选项 ， 分别是按次付费、会员月卡、会员季卡和我再想想 。 点击“我再想想”后可拒绝付费 。 “但因为前三个选项都标有相应支付金额 ， 并且‘我再想想’的指向也不明确 ， 我不知情 ， 自然也没点击” ， 一位取件的用户李晓航说道 。
此外 ， 丰巢将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件 ， 其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动 。 凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包 ， 在4小时内取出将会得到1元红包 。
丰巢被封，“一哥”差钱
文章图片

新京报采访人员了解到 ， 目前菜鸟驿站智能柜、兔喜快递超市等快递存放点的收费还均为单向向快递员收费 ， 暂不向消费者收费 。 至于丰巢率先踏出这一步 ， 与常年亏损自谋求路不无关系 ， 而紧随收费消息宣布吞并中邮速递易 ， 则被看作“智能快递柜一哥”有了收割的底气 。


推荐阅读


上一篇：最新出炉！央行这份报告，信息量极大！

下一篇：范冰冰 范冰冰＂退场＂、国资大股东＂登场＂！这只A股终究还是＂没撑住＂，交易所火速出手！