丰巢丰巢公开致信用户“继续推进会员制度” 邮政管理局：投递前需经收件人同意
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5月9号晚 ， 丰巢发布致用户公开信再度回应 ， 深表不安的同时 ， 解释初衷并推出鼓励尽早取件的红包政策 。
日前 ， 丰巢快递柜宣布4月30日推出新的会员机制 ， 根据丰巢发布的会员机制 ， 普通用户(非会员)来说 ， 包裹在快递柜12小时内免费保管 ， 超时后每12小时收费0.5元 ， 封顶3元 ， 节假日不计费 。
但这个会员机制受到大量用户的吐槽 ， 认为是二次收费 ， 并不合理 。 上海杭州等各地也有小区出现停用、抵制丰巢快递柜的情况 。
而在昨晚的信中 ， 丰巢表示将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件 ， 其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动 。 凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包 ， 在4小时内取出将会得到1元红包 。 对于此前未能清楚解释会员服务对于行业服务能力提升的通盘考量 ， 从而引发社会公众关心与讨论深表不安 。
不过丰巢CMO李文青5月9日表示：“未来会继续推进会员制度 。 ”
【丰巢丰巢公开致信用户“继续推进会员制度” 邮政管理局：投递前需经收件人同意】就在用户 ， 快递员和丰巢吵得不可开交的时候 ， 浙江省邮政管理局印发《关于进一步强调末端投递要求的紧急通知》至全省各市局 ， 就寄递末端投递有关要求 ， 做进一步强调 。 《通知》明确 ， 对于使用智能快件箱进行投递的快递企业 ， 要督促相关企业在投递前履行告知义务 ， 征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中 。 对于经两次投递后仍不能妥投 ， 需放置在智能快件箱的快件 ， 也需征得收件人同意 ， 收件人不同意的 ， 应予以退件处理 。 还强调要加强近期消费者申诉处理工作 ， 积极妥善处理末端投递相关申诉、投诉 ， 对消费者反映的未经同意放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题 ， 要充分发挥申诉、执法联动机制 ， 及时予以依法处理 。
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