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未成年人 调查|游戏市场蓬勃背后之痛，未成年“入网”，腾讯、网易等游戏成为投诉重灾区( 三 )


去年8月 ， 中国人民银行科技司司长李伟站在金融的角度 ， 表示对线上人脸识别的担忧 ， 会带来如隐私泄露、算法漏洞等一系列风险 。 不过 ， 同时也表示 ， 若要应用推广须采用可信执行环境(TEE)、安全单元(SE)等技术加强风险防控 。
"我们需要综合考虑用户隐私、信息安全与未成年人识别需求之间的平衡 。 "腾讯方面表示："在没有全国统一的政策法规、安全标准、应用规范 ， 也没有更加成熟稳定的行业技术经验可供参考的情况下 ， 我们没有贸然全量启用 。 "
|游戏市场的蓬勃与企业的审慎义务
上文提到的QuestMobile数据显示 ， 手机游戏18岁以下用户群占比为9.6% 。 未成年用户两大特征是 ， 手游经验丰富 ， 游戏时间最长 ， 是各大游戏主要的时间贡献者 。 同时 ， 未成年人付费率较低 。 姜磊表示 ， 未成年既不是主流游戏目标用户 ， 也并非优质用户 。
"这两年未成年人给游戏厂商带来的问题 ， 远远大于收益 ， 如果可以 ， 几乎99%的游戏都愿意放弃18岁以下的用户 。 "易观分析师廖旭华接受《科创板日报》采访人员采访时认为 ， "一个付费率5%的游戏 ， 如果有必要放弃一批付费率不足1%的用户群体 ， 是一笔算得过来的账 。 但基于分级等多方原因 ， 执行难度较大 。 "
实际上 ， 根据《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》第三款之规定"网络游戏企业不得为未满八周岁的用户提供付费服务;8周岁以上未满16周岁的用户单次充值金额不得超过50元人民币 ， 每月充值金额累计不得超过200元人民币;16周岁以上未满18周岁的用户 ， 每次充值金额不得超过100元人民币 ， 每月充值金额累计不得超过400元人民币 。 "
"未成年人充值并未得到法定代理人的同意或者追认的情况之下 ， 游戏服务提供方应当返还财产 ， 有过错的应当承担赔偿对方损失的责任 。 "一位从业律师阿明昂向《科创板日报》采访人员表示 ， 家长追回损失在法律上具有合理性 。
另外 ， 基于当前社会性现状 ， 游戏行为以及游戏交易隐蔽性 ， 家长对于小孩玩游戏这件事的认知、管理和教育情况非常复杂 。
采访人员采访的案例中 ， 就有不乏留守儿童 ， 以及经济不宽裕家庭情况 。 "农村儿童一串一串蹲墙角玩游戏 。 ""爷爷奶奶不懂这些 ， 拖村里年轻人查学费退款50是否到账意外发现孩子充了游戏 。 ""母亲务农 ， 父亲农民工 ， 这两万快把我妈妈的眼睛哭坏了" 。
一位来自武汉父母告诉采访人员 ， 他常常叮嘱孩子 ， 不要在游戏中充值购买任何东西 ， 但"孩子说不是花钱买的 ， 是玩游戏送的点券 ， 我因为从来不懂这类游戏 ， 所以也相信了是游戏公司送的 ， 等发现账单和余额的时候 ， 已经花掉一万六千多块钱 。 "
中国互联网络信息中心（CNNIC）对外发布了第45次《中国互联网络发展状况统计报告》 ， 截至2020年3月， 我国网民规模为9.04亿 。 网络游戏用户规模达5.32亿 ， 其中95%以上为手游用户 。 70%以上的网民 ， 月收入在5000元以下 。
未成年人 调查|游戏市场蓬勃背后之痛，未成年“入网”，腾讯、网易等游戏成为投诉重灾区
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根据调研机构Sensortower的数据显示 ， 5月尚未过半 ， 腾讯游戏收入达3.18亿美元 ， 王者荣耀与和平精英两款游戏贡献了一半以上的收入 。
"资本是追逐最大化利益的 ， 我们无法强求资本自我阉割 ， 但是随着游戏行业受到社会的逐步重视 ， 政府机关和立法机关也将会推出一系列的规范化文件 ， 规范游戏行业的发展 。 "上述律师还强调到：
"获得的利益要和付出的成本成正比 ， 游戏厂商在获取巨额利润之时 ， 就应当承担更大的义务 ， 尽管这种义务在目前仍未通过法律、法规或者规范性文件确定下来 ， 但是随着法律制度的完善 ， 此种义务将成为个游戏厂商必须遵守的 。 "
那么游戏厂商如何进行审慎义务呢？该名律师认为厂商可以进一步退出针对性、现实性的举措 ， 如该游戏用户是否第一次付费 ， 若是第一次付费 ， 则需要经过较为严格的审核 。
未成年人 调查|游戏市场蓬勃背后之痛，未成年“入网”，腾讯、网易等游戏成为投诉重灾区
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【未成年人 调查|游戏市场蓬勃背后之痛，未成年“入网”，腾讯、网易等游戏成为投诉重灾区】"游戏方的责任主要还在于没有能有效识别消费来源于未成年人 ， 并有效制止 。 同时 ， 监护人无论从何种理由去辩解 ， 依然有监管失察的问题 ， 双方都有责 。 "张书乐认为 ， "由于移动游戏控制在较少的渠道手上 ， 游戏厂商、手机厂商、应用平台三方都可以发力 ， 而本身流量渠道已经高度集中在应用平台的引导之下时 ， 其实漏洞会越来越少 。 "


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