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君学书院【壹位】马云：好的领导，都是沟通高手！( 二 )


君学书院【壹位】马云：好的领导，都是沟通高手！
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谈心式沟通 ， 增强个人领导力
管理从沟通开始 ， 沟通是管理的有效方式 。 企业塑造正确价值观的过程离不开有效的沟通 。
管理者要做出决策就必须从团队成员那里得到相关的信息 ， 而获取这种信息的唯一通道就是沟通 。 马云认为 ， 管理者和团队需要进行沟通 。 他说：“团队最关键的是要跟他们达到充分的沟通 。 ”
有一天 ， 身在国外的马云正在候机 。 他打开了阿里巴巴企业内网 ， 看到一个帖子 ， 该帖倡导大家在内网中点燃“民主自由之火种” ， 以“直面社会的黑暗” 。
马云非常重视与团队成员的沟通 ， 并且他会通过各种方式和成员进行沟通 。
他一方面去关注团队成员的心理变化 ， 另一方面还不断地把自己的想法告诉团队成员 。 让团队成员始终记着公司的宗旨 ， 使他们经得起诱惑 ， 不骄傲 ， 不自满 ， 始终保持斗志昂扬的状态 。
据阿里巴巴销售团队的成员说 ， 马云经常在大家不留神的时候出现 ， 和大家聊聊业务 ， 听他们反映工作中遇到的困难 。 如果有团队成员在工作上遇到了困难 ， 他会不动声色地给些启发；如果有团队成员心情不好 ， 他会用自己的乐观情绪引导他们走出低沉 。
团队成员都很喜欢这种方式 ， 既不唐突 ， 又能及时进行工作上的沟通 。
根据现代管理的要求 ， 团队内部的沟通有四大原则 ， 作为领导者只有把握了这四大原则 ， 才能成为合格的团队领袖 。 那么 ， 管理者如何才能与团队成员进行有效的沟通呢？
君学书院【壹位】马云：好的领导，都是沟通高手！
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用恰当的方式去沟通 。 在企业中 ， 由于团队成员的年龄、教育、背景的不同 ， 他们在对事情的理解程度以及对问题的处理方式等都会有所不同 。 作为管理者应注意到这种差别 ， 争取获得所有团队成员的理解和认同 。
倾听也是一种沟通 。 水能载舟亦能覆舟 ， 企业的发展离不开团队成员的辛苦工作 。 作为管理者 ， 应该积极地听取团队成员的意见和建议 。
恰当地使用肢体语言 。 在沟通当中 ， 适当地使用一些肢体语言 ， 比如 ， 赞许性的点头、积极的目光交流 ， 会使谈话呈现出更好的效果 。 如果团队成员认为你对他说的话很感兴趣 ， 那么他就乐意向你提供更多的信息 。
懂得谦虚 ， 放下架子 。 【君学书院【壹位】马云：好的领导，都是沟通高手！】当领导者放下架子认真倾听时 ， 团队成员自然愿意说出真实的想法 ， 也愿意接受相关的建议和意见 。 相反 ， 如果领导者抱着“我就是比你懂得多”“我是来检查你工作的”这样的心态来与团队说话 ， 那么团队成员可能就不会敞开心扉沟通了


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