中安在线71万房车高速行驶中突然熄火自燃 一车五人火场逃生( 二 )
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魏先生的房车被烧毁
【调查】
车辆故障频发 三年造成多起“高速惊魂”
5月10日，采访人员见到了魏先生。从他提供的视频和事故现场图片中还原了事发现场状况。后经辖区消防和交警部门证实，该起事故在5月9日18时许确有发生，目前相关部门正对事故做进一步调查处理。
入手该房车2年来，魏先生称这辆拓锐斯特房车故障频出。据他提供的一份今年3月12日生成的《消费者投诉书》显示：去年3月，魏先生驾驶该车自宿州北高速收费站上高速行驶约十公里处抛锚。该车4S店相关负责人认为抛锚系所加油品不合格所致，后经进一步检测确认，故障由车辆喷油嘴和油泵损坏所致；更为严重的是，魏先生在购车第三个月起，车辆的地盘钢板就开始有异响，在4S店反复维修数十次，一直无法修好。店方多次明确说此异响问题属于车辆瑕疵，他们无力解决，建议返厂修理。“返厂后，负责提供车辆底盘的依维柯公司始终没有把底盘的问题解决好。”魏先生说。
此外，据魏先生称，2年来，该车还出现过上高速时，发电机皮带和空调皮带同时断裂的情况。该投诉书中附带了车况说明、购车发票复印件，检测报告单、维修费用明细表等文件，还阐明了魏先生提出的近五万元维保责任金和精神赔偿金。“令人难接受的是，对于这一切，无论是房车的生产厂家还是改装厂家都在‘踢皮球’，相关责任你推过来，我推过去。厂家置企业口碑信誉于不顾，还给我们消费者维权带来很大难度。”魏先生说。
【回应】
改装厂商拒绝回应 供件厂商称关注处理
采访人员调查得知，魏先生的这辆数十万元的拓锐斯特房车，2018年5月从南京市英德利汽车附件有限公司购买。该车由南京依维柯汽车有限公司提供车辆的底盘和大梁等机件，后经南京市英德利汽车附件公司进行车辆改装。此前，魏先生这辆爱车所遇到的问题，他都找这两家公司沟通过，一直未得到彻底解决。
5月10日16时许，采访人员拨通了南京市英德利汽车附件有限公司售后相关负责人的电话。表明身份和采访内容后，该负责人表示“会与车辆当事人进行沟通，对媒体目前没有什么好说的。”
随即，采访人员拨通了南京市依维柯汽车有限公司安徽区域负责人徐先生的电话。徐先生证实，依维柯方面在房车领域是英德利方面的供应商，提供车辆的底盘和大梁等机件，车辆上装和主体部分由英德利方面完成。“魏先生买了这辆房车后，的确反映车辆出过故障。”徐先生说，魏先生出具的消费维权书上的内容和诉求，因为疫情影响一直拖着没解决。“我们公司一直想联系英德利公司和相关质检检测部门，与魏先生坐下来谈一谈。”
【中安在线71万房车高速行驶中突然熄火自燃 一车五人火场逃生】对于此次房车突然熄火并自燃的事故，徐先生表示他已经关注，当日已让合肥服务部的同事去肥东县查看了车辆残骸、登记相关信息。“魏先生对此事的相关诉求，我会了解后整理材料上报公司，相信公司方面会给一个答复。”(采访人员 吴洋)
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