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70多个小区硬核抵制，却改不了丰巢收费的定局

70多个小区硬核抵制 ， 却改不了丰巢收费的定局？对消费者反映的未经同意放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题 ， 要充分发挥申诉、执法联动机制 ， 及时予以依法处理 。——浙江省邮政管理局文 / 巴九灵（微信公众号：吴晓波频道）电源线在手 ， 天下我有 。昨天 ， 上海中环花苑小区拔了小区内丰巢快递柜的电源 ， 正式成为全国各小区“封巢”大军中的一员 。前不久 ， 因一篇《上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信》 ， 中环花苑成了网红小区 。 文中高水准地解读了丰巢的商业模式 ， 驳斥了丰巢关于“收费合理”的观点 ， 轰动全网 。而之前最有声望的 ， 是点燃这次星星之电火花的杭州东新园小区 。4月30日 ， 丰巢单方面宣布将对收件人包裹超时保管的行为进行收费（超12小时收费0.5元 ， 3元封顶） 。70多个小区硬核抵制，却改不了丰巢收费的定局
东新园小区业委会认为这与丰巢进驻小区时承诺的“对用户免费”不符 ， 随后果断地拔掉了丰巢快递柜的电源线 。70多个小区硬核抵制，却改不了丰巢收费的定局
随后 ， 全国70多个小区纷纷响应 ， 加入停用大军 。舆论上更是风起云涌 ， 丰巢、小区、快递员、网友、媒体、有关部门都加入到了这场原价五毛的大讨论中 。你来我往中 ， 有个问题火力较为集中： 丰巢该不该向用户收费？在引出大头的“唇枪舌剑”之前 ， 小巴先抛砖引玉 ， 放出一个解题思路 。要问丰巢该不该向用户收费 ， 我们或许可以先了解下 ，在送快递的最后100米中 ， 究竟谁说了算？有两部法律可以参考 。一个 ， 是颁布于2018年3月27日的《快递暂行条例》 。70多个小区硬核抵制，却改不了丰巢收费的定局
其中规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人 ， 并告知收件人或者代收人当面验收 。 收件人或者代收人有权当面验收 。小巴翻译下：收件人享有当面签收的权利 ， 且称之为“当面验收权”吧 。另一项法律 ， 是颁布于2019年6月20日的《智能快件箱寄递服务管理办法》 ， 颁发机构交通运输部 ， 属于部颁规章 。70多个小区硬核抵制，却改不了丰巢收费的定局
其中规定：智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件 ， 应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的 ， 智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务 。 寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外 。这个规定翻译下来就是：放不放快递柜 ， 也要收件人说了算 。综上所述 ， 在这100米中 ， 确定一定以及肯定的是由收件人说了算 。此外 ， 细看两个法规的颁发机构 ， 前者是国务院 ， 后者是交通运输部 ， 在法律效力上 ， “当面验收权”享有优先级 。但我们都知道 ，收件人和快递员之间 ， 要顺利履行“当面验收权” ， 会有很多操作上的困难 ， 最典型的就是： 快递员来时 ， 人不在家 。于是 ， 为了撮合“见面”时间 ， 收件人可能要请假 ， 花费较多的时间成本；但若同意非当面验收 ， 那么包裹的安全性就无法得到保证 。这么一来 ， 双方都想提高效率 。 怎么弄呢——交换 。一部分收件人 ， 愿意“让出”自己的“当面验收权” ， 快递公司可以不当面给我包裹 ， 我也愿意走一段路去拿包裹 ， 但前提是 ， 快递公司要保障包裹的安全 ，收件人用让出的“当面签收权” ， 来“支付”保管费了 。这一需求和这一让步 ， 最终催生了丰巢快递柜这一商业模式 。70多个小区硬核抵制，却改不了丰巢收费的定局
快递公司将保管任务“外包”给丰巢（实际上还是一家人） ， 它们同时分享了收件人“出让当面签授权”带来的好处 。 前者赢得了一个跑得通的商业模式 ， 后者提高了派送效率 ， 降低了成本 。在法律上 ，智能柜条例就像为快递条例打的一个补丁 ， 再次明确了收件人出让自己的“当面签收权”必须出于自愿 。而当丰巢宣布向收件人收费后 ， 事情就变味了 。收费意味着 ， 收件人在出让了自己的“当面签收权”换取保管服务后 ， 还要再额外地支付一笔保管费 。当明白自己已经付出了什么以后 ， 收件人是否还心甘情愿付费 ， 我们要打个问号 。 更别提有些收件人 ， 一开始就不打算让出自己的当面签收权 。不过 ， 小巴访问了几位大头 ， 他们有不少站在了丰巢一边， 他们又会说些什么？你又站在哪一边呢？且看下面 。70多个小区硬核抵制，却改不了丰巢收费的定局
根据新闻报道 ， 快递柜进小区时已经交了进场费 ， 也就是跟物业或社区签了合同 ， 既然已经签过合同交过费用 ，如今部分小区说停用就停用 ， 这是违约行为 ， 属于没有契约精神的表现 。从收件人角度来说 ， 快递员未经同意就擅自将快递放入快递柜 ， 确实不妥 ， 而是应该送货上门 。 但问题在于 ， 这几年丰巢提供免费服务时 ， 大家一直以来的习惯就是“快递员将快递放入快递柜 ， 随后给收件人发一个短信 ， 收件人默许此行为并自行前往快递柜拿快递” ， 这在法律上有一个名词叫做 “默示同意”。


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