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「」刘强东组建了一个神秘部门，4个月，拯救了30人的生命

3月底 ， 来自京东健康的黄医生接到了一位患者的咨询 ， 这位患者的名字叫做小婷 ， 是一名在校的中学生 ， 与其他患者不同的是 ， 小婷没有向黄医生咨询健康问题 ， 反而冷冰冰的问了一句："15岁 ， 劳拉西泮片吃了14片是否可以致死 。 "
劳拉西泮片是一种管制类的强镇静药物 ， 具有缓解焦虑和抑郁症状的作用 ， 大量服用有生命危险 ， 小婷的这番话让黄医生立刻警觉了起来 。
「」刘强东组建了一个神秘部门，4个月，拯救了30人的生命
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接下来小婷的一句话让黄医生确认小婷随时可能会有生命危险 ， 她说"如果不能 ， 我还有一盒 ， 把它吃完" 。
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为了尽可能地保证小婷的安全 ， 黄医生一边安抚她的情绪 ， 建议她赶紧去医院治疗 ， 一边联系到了京东客服王浩 ， 王浩是12人"生命通道"项目组的成员 。 因为京东客服每天都要接触上百名消费者 ， 常常遇到一些有极端负面情绪 ， 甚至有轻生念头或者行为的用户 ， 所以才成立这一项目组在遇到有这样念头的客户的时候 ， 进行紧急干预 ， 尽可能的帮助他们摆脱危险 。
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王浩接到黄医生的求助之后 ， 迅速调取了她之前的购物记录 ， 得知她来自广东佛山 ， 并且收货地址是当地的一家母婴店 。 王浩想要通过以前收件人信息中的电话联系上小婷 ， 结果无人接听 。
随后 ， 王浩立即向佛山警方报警 ， 警方立即出警 ， 下午四点多钟 ， 警方终于找到了小婷的住处 。 在消防员对她的家门进行破拆之后 ， 警方将小婷送到了当地医院 。 经过紧急的治疗 ， 小婷顺利脱离了生命危险 。
原来 ， 小婷长期患有抑郁症 ， 最近一段时间病情相对严重 ， 所以才有了轻生的念头 。
在2020年前三个月里 ， 京东"生命通道"项目组拯救了30多个类似小婷这样的用户 ， 他们中有的年少无知 ， 只是和父母争吵了几句就想要结束自己年轻的生命；有的不堪生活的重担 ， 一场看似寻常的夫妻吵架让他们的情绪走了极端；有的因为疫情丢掉了工作 ， 身背债务一时想不开……
「」刘强东组建了一个神秘部门，4个月，拯救了30人的生命
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京东是一家有人情味的公司 。
08年汶川大地震的时候 ， 正值金融危机 ， 各大投资机构纷纷在当年收缩自己的投资额度 ， 京东因为融不到钱 ， 已经处在倒闭的边缘 ， 即便这样刘强东把自己仅有的十几万的存款 ， 悉数捐给了灾区的群众 。
并且刘强东还立下了一项规定：以后国家任何地方发生灾难 ， 附近仓库无需回报可以直接捐赠 。 一家企业的社会责任感体现得淋漓尽致 。
「」刘强东组建了一个神秘部门，4个月，拯救了30人的生命
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【「」刘强东组建了一个神秘部门，4个月，拯救了30人的生命】灾难是检验一家公司责任感的试金石 ， 从汶川大地震到非典再到现在的新冠疫情 ， 从武汉百人"火线突击队"再到京东客服"生命通道"专项小组 ， 无数的事例印证着京东是一家有人情味 ， 勇于承担社会责任的企业 ， 值得各方学习 。


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