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『』不用跑腿了？快递公司回应丰巢收费：客户要求上门务必上门

【『』不用跑腿了？快递公司回应丰巢收费：客户要求上门务必上门】4月30日起 ， 丰巢快递柜实行会员制收费 。消息公布后 ， 引发多个小区抵制 。5月9日 ， 丰巢方面回应称 ， 很多社区因场地问题已经不能再增加柜机投放数了 ， 而为了更好地服务用户 ， 必须不断提高快件领取速度 。
丰巢称 ， 自从上线会员功能以来 ， 12小时内的取件比例提升了5个百分点 ， 这意味着每天早上可以空出近百万个格口 ， 而丰巢快递柜在全国已经超过18万个 ， 哪怕周转率提升1％ ， 也会极大地提高资源使用率 。
丰巢方面强调 ， 不会停止会员收费 ， 将联合快递企业尽早取件 。
据国内媒体报道 ， 圆通快递回应将采取系列应对措施：要求业务员事先联系客户确认 ， 针对客户要求送货上门的务必安排上门派送等 。菜鸟驿站表示 ， 将继续提供免费保管服务 ， 不会诱导强制消费者付费 。
报道称 ， 圆通快递回应称 ， 将采取一系列措施应对：1、要求业务员实现联系客户确认 ， 与客户沟通同意投入丰巢快递柜的 ， 做好短信、电话录音、等信息保存工作 。
2、立即梳理排查短信模板 ， 需包含"问候语、放入位置、取件码及丰巢收费规则"等字样；针对客户要求送货上门的务必安排上门派送 。
3、针对投递丰巢快递柜的快件 ， 进行实施监控 ， 投柜后8-10小时客户还未取走的 ， 要及时联系客户 ， 提醒客户及时取走 。
菜鸟驿站则表示 ， 遍布全国社区的站点将继续为消费者免费保管服务 ， 不会诱导、强制消费付费 。
天眼查数据显示 ， 深圳丰巢科技哟徐爱年公司目前的股东主要是顺丰系公司 。最终受益人是顺丰创始人王卫 。
2018年6月、7月 ， 申通快递、韵达福分、中通快递相继从丰巢科技退股 ， 均不再持有丰巢科技的股权 。
『』不用跑腿了？快递公司回应丰巢收费：客户要求上门务必上门
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