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第一财经周刊丰巢之困：收费没错，错在免费 | 商业就是这样( 四 )


另一方面 ， 对于新建小区而言 ， 可以考虑将快递柜视作“升级版信箱” ， 在社区建设初期就作为默认配置提供给业主 ， 将快递柜的入场和使用成本内化在更高的物业费内；
最后 ， 商务部办公厅、国家邮政局办公室4月17日曾联合发文表示 ， 智能快件箱、快递末端综合服务场所将会被纳入公共服务设施相关规划 ， 提供用地保障、财政补贴等配套措施 。 一旦政策优惠得以落实 ， 可以在一定程度上缓解成本端的压力 。
但归根到底 ， 这些“降本增效”的思路都建立在一个“附属商业模式”的前提上 ， 也就是丰巢所代表的快递柜 ， 应与快递公司一道 ， 被视作快件从商家到消费者手中的一体化流程 ， 所提供的服务体验与承诺也应是合规的、一致的 。
对于在此次事件中侥幸“躲过一枪”的快递公司而言 ， 如果继续增加中间环节 ， 转嫁服务过程中的矛盾风险 ， 下次恐怕不会再有这么好的运气找到丰巢这样的挡枪小能手了 。 因为消费者终究会意识到 ， 到底谁才是问题的根源 。
【第一财经周刊丰巢之困：收费没错，错在免费 | 商业就是这样】当然消费者也必须做好心理准备了 ， 快递涨价的趋势已经很明确 。 你的钱即便不付在这里 ， 也会付在那里 。 商业就是这样 。 Yi


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