雷科技烦恼于快递柜的顺丰其实很“幸福”( 三 )
丰巢成为了顺丰派送的解压阀 ， 却也麻烦了消费者 。 早在2018年的5月1日颁布的《快递暂行条例》中就规定 ， 快递柜的投放必须要征得消费者的同意 ， 去年10月份施行的《快递柜管理办法》更是明确了这一点 。 但快递公司却将“告知义务”异化为了单方面的手机短信通知 ， 并没有给消费者选择的权利 ， 丰巢遭到的抗议 ， 本质上来源于丰巢对于用户的漠视 。
而这次丰巢之所以特地在深夜发了一封公开信 ， 则是因为这次的抗议真正地刺痛了它：杭州、上海、成都等多个城市的近百个小区发布公开信 ， 谴责丰巢的“强买强卖”行为 ， 并暂停了社区智能柜的使用 。
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随着事件的不断发酵 ， 这次丰巢想要躲过监管部门的注意 ， 已经没那么容易了 。 上海等多个省份的邮政管理局已经表态 ， 将针对快递柜收费问题进行处理 ， 且新华社等官媒也针对收费事件进行了连续报道 。 不管最后的结果如何 ， 丰巢的扩张计划势必会受到打击 。
其实 ， 菜鸟驿站在之前也遭到了和丰巢相似的质疑 ， 只不过菜鸟凭借着免费服务 ， 才没有酝酿成更大的公关危机 。 但我们都知道 ， 免费不是快递代收服务的长久之计 ， 作为一个比顺丰庞大数倍的物流联盟 ， 菜鸟网络和“通达系”快递在面对丰巢的前车之鉴时 ， 该如何找到一条健康稳健的发展路线 ， 还是一个未知数 。
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