江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

「商场」商场上“云” 带火消费（经济聚焦）( 二 )


不过 ， 对于不少初次尝试"云"上卖货的商家来说 ， 还有一些环节需要优化 ， 比如商品快递 。 怎样以更短的时间、更快的速度、更高的效率打通商品流通环节 ， 把商品送达消费者手中 ， 不仅影响消费者体验 ， 也决定着这种商业新模式在零售行业中的竞争力 。
"商场的'无接触购物'也有改进的空间 。 "郭洁说 ， 对于一些商场组织的"云逛街"活动 ， 想进入品牌的直播间 ， 还得先关注相应商场、购物中心或品牌的社群 ， 了解直播时间和渠道 ， 过程比较繁琐 。
加速融合是商场发展趋势
在很多人看来 ， 商场"云复工"是疫情影响下的应急之举 。 但实际上 ， "云复工"背后的线上线下融合发展理念 ， 对很多商场来说并不陌生 ， 甚至不少商场早已开始布局 。
据介绍 ， 银泰百货从去年开始就和淘宝探索导购短视频、直播等业务 。 去年4月 ， 银泰百货第一次尝试短视频带货 ， 之后"6·18""双11"都开展过相关尝试 。 在疫情防控中 ， 过去这些在商品数字化、人的数字化等方面做出的努力 ， 为商场直播活动的快速启动打下了基础 。
在刚刚过去的上海"五五购物节"期间 ， 实体商业尝试借助数字化赋能 ， 推出"云逛街""云购物""云展览""云走秀"等系列活动 ， 以数字化力量助力释放新消费需求 。 上海百联集团通过与电商平台合作 ， 消费者足不出户就可以"云逛百联" 。 消费者在主播镜头下看中心仪商品 ， 即可在手机上直接下单 ， 由百联的商场专柜直接发货 。
盘点各大商场的"无接触购物"不难发现 ， 在疫情的影响下 ， 商场加速了线上布局 ， 运营能力大幅提升 ， 铺设产品更加丰富 ， 品牌线上服务更专业、更有针对性 。
【「商场」商场上“云” 带火消费（经济聚焦）】此外 ， 还有不少地方对线上线下零售融合发展出台鼓励措施 。 山东省济南市近日出台15条促进消费扩容提质的措施 ， 提出要推动零售行业线上线下融合 ， 积极推广"到家业务""无接触配送"等新型服务 ， 发展"云逛街""云走秀""宅消费"等"云购物"模式 。
从业界来看 ， 线上线下联动 ， 被认为是传统商场的转型趋势 。 以商场直播为例 ， 银泰商业首席执行官陈晓东认为 ， 导购直播一是满足了特殊时期消费者逛街购物的实际需求；二是打破了传统零售百货在时间空间上的限制 ， 带来很多商场原先无法覆盖的用户；三是在带货的同时 ， 也传递了零售美学 。 "这将成为百货零售行业的一个发展趋势和增长点 。 "
采访人员手记
让"无接触购物"走得更远
目前 ， 线下商场仍然是人们购物消费的重要渠道之一 。 横向比较其他零售业态 ， 商场具有许多不可替代的优势 。 比如 ， 许多顾客对商场更加信任 ， 一些顾客很在乎试用、试穿的感受 ， 还有一些消费者把逛商场作为一种社交、生活方式等 。
疫情防控中 ， "无接触购物"可以看成商场在经营压力之下的一种应急探索 。 但从长远来看 ， 对整个零售行业来说 ， 线上线下融合是发展的大趋势 ， "无接触购物"则是其中的一种新尝试 。 眼下 ， 这种尝试在应对疫情影响方面已经取得一些效果 ， 但仍有创新空间 ， 包括如何进一步优化供应链、改善消费便利度、保证配送及时等 。
疫情对于消费和线下商场的影响只是暂时的 ， 中国消费市场仍然蕴藏巨大潜力 。 如果商场可以透过危机耐心寻找机会 ， 根据消费者的需求 ， 尝试打造更多符合消费体验的新模式 ， 相信"无接触购物"可以走得更远 ， 从应急之举成为常态化转型的方向 。


推荐阅读


上一篇：『旅游』旅游业“新”效迭出

下一篇：「搬迁」全国易地扶贫搬迁取得决定性进展 960多万搬迁群众实现入住