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top40金辉物业荣膺2020中国物业服务百强TOP40

2020年5月13日 ， 由中指研究院主办的“2020中国物业服务百强企业研究成果发布会”在京隆重举行 。 金辉物业连续三年蝉联“物业服务百强企业”称号 ， 并位列第40名 ， 同时荣获“中国特色物业服务领先企业”及“值得资本市场关注的物业服务企业”称号 。
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top40金辉物业荣膺2020中国物业服务百强TOP40
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金辉始终秉承“温暖 ， 等您回家”的服务理念 ， 坚持营造具有专业精神、深厚人文内涵的客户服务关系 。 成立18年来 ， 业务版图覆盖全国五大经济圈、29座核心城市 ， 管理面积逾2500万平方米 ， 服务项目110余个 ， 利用信息化、智能化手段 ， 整合外部资源 ， 并将人文精神带入都市办公、休闲领域 ， 打造出“科技+人文”双轮驱动的特色服务系统 ， 为40余万金辉业主提供资产增值管理、管家式生活服务 ， 确立国际高尚商务圈运营典范 。
科技赋能  提质增效
了解并熟悉业主需求 ， 提供满足并不断超越业主期望的产品和服务 ， 是我们服务追求的最高目标 。 为了让更多客户体验金辉生活的美好 ， 金辉在科技赋能业务运作上 ， 持续投入 ， 开拓创新 ， 从基础支撑、业务运营、经营管控维度 ， 构建金辉信息化应用架构蓝图 ， 最终实现运营降本增效 ， 服务精度进一步提升 。
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作为整个业务中枢的CRM服务管理系统 ， 集成了所有业务管理数据 ， 组成了极具特色的大数据库 。 通过蓝牙开门、微信报事、在线缴费、APP抢单等工具 ， 为客户服务、业务管控、经营决策赋能 ， 实现客户智能操作体验、员工智慧服务的全场景线上管理 。 疫情期间 ， 通过大数据 ， 快速精确定义每个小区情况 ， 精准识别流动人员 ， 起到重要防疫作用 。 CRM管理系统的全面运用 ， 使得金辉在品质把控上更好的实现精细化、集约化的管理 ， 同时 ， 也极大的方便了业主生活 ， 持续为业主满意助力 。
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金辉智慧停车管理平台 ， 打造停车管理数据库 ， 实现全国车场数据汇集 ， 统一管理规范和标准 ， 为车主提供多渠道场内电子支付 ， 同时支持停车费即时开具电子发票 ， 为业主车辆出入及业务办理提供便利 。
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金辉“365在线” ， 作为金辉面向客户最直接、最前沿的服务窗口 ， 利用集成电话接待窗口 ， 为业主提供365天24小时不间断标准化服务 。 通过客户问题声纳系统 ， 精准获取业主诉求并有效传递 ， 指导金辉服务更加契合业主需求 。 基于服务质量监督平台 ， 分析整理全国服务效果数据 ， 对典型案例进行分享和通报 ， 进一步提升服务品质和温度 。
人文关怀 不忘初心
秉承“做业主的幸福使者”的企业愿景 ， 金辉利用精准的战略规划 ， 成熟的管理体系 ， 优秀的人才队伍 ， 不断构建具备金辉特色的物业管理服务模块 ， 用感恩、担当的品质 ， 建立起与业主之间的信任 ， 用专业的服务 ， 触碰业主内心的人文关怀 。
社区焕新服务 ， 是金辉对“辉耀生活梦想”理念的践行 。 2019年 ， 焕新服务覆盖公区缺陷改造、环境品质提升、休闲设施增设、门禁系统及监控设备改造等众多方面 。 全年完成全国14个城市、52个老项目的改造维护 ， 实施694项焕新改造 ， 惠及近9万户家庭 。 切实为业主打造更好的居住体验 ， 金辉以行践言 。
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金辉坚持“始终将客户的需求放在第一位”的核心价值观 ， 借a助智能化系统 ， 开展深受业主欢迎的增值服务项目 ， 如线上商城、家政清洁、美居定制、房屋租赁等服务 ， 全面保障金辉客户吃、穿、住、行的生活新体验 。 科技的多元应用 ， 让业主体会到金辉生活的便利多彩与幸福美好 。


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