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『』白衣天使 用爱点亮生命之光( 四 )


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王雪蓉
在沟通交流中建立良好护患关系
王雪蓉从小就有个梦想——穿上白大褂 。长大后 ， 她如愿当上护士 ， 一干就是7年 ， 如今已是雅安仁康医院外科优质护理病区组组长 。
有人说 ， 拉开人生帷幕的人是护士 ， 落下人生帷幕的人也是护士 。在人的一生中 ， 离不开护士细心呵护和体贴照顾 ， 护理是一门艺术 ， 不仅要求有全面的理论知识、丰富的经验、娴熟的操作技能、良好的沟通能力 ， 更要求有爱心、细心、耐心、同情心、责任心 。
王雪蓉说 ， 作为女生 ， 谁都爱美 ， 但踏上护士岗位 ， 没有斑斓的服饰 ， 没有华丽的语言 ， 也没有漂亮的妆容 ， 只有真诚的内心、温馨的笑容与无私的奉献 。这些丝毫没有动摇她从事护士职业的决心 ， 从委屈中总结经验 ， 提升自我 。她学会很多理论知识和操作 ， 如插胃管、尿管、心肺复苏、血液分析、深静脉置管等 ， 在抢救危重病人时 ， 做到急而不乱、沉着冷静、谨遵医嘱 ， 顺利完成抢救 。
外科 ， 病人多、手术多、工作量大 ， 但丝毫不影响她的服务态度 。
王雪蓉认为 ， 与病人相处 ， 要用一颗真诚之心 ， 尽其所能与他们交流沟通 ， 用心去感受患者的病痛 ， 体味患者的需求 ， 并给予力所能及的帮助 。只有良好的沟通 ， 才能建立良好的护患关系 ， 才能充分获得患者的信任 。王雪蓉善于与患者沟通交流 ， 也善于与患者交朋友 ， 而且对不同患者采用不同的沟通交流语言 ， 不仅让患者听得懂 ， 还感到亲切 ， 缓和患者的紧张、焦虑情绪 ， 从而积极配合治疗 。
有名患者因看中雅安仁康医院精湛的医疗技术和优质的护理服务 ， 几次患病都在这里住院治疗 ， 被医院优质的护理服务所感动 ， 专门写了一首诗 ， 赞美医院的护士——红装素裹灿群星 ， 使命担当敢较真 ， 脏累熬更不怕苦 ， 总将患者当亲人 。
王雪蓉表示 ， 她将率领优质护理病区组护士不断提升护理水平 ， 誓做一名新时代的“南丁格尔” 。
【『』白衣天使 用爱点亮生命之光】采访人员 彭加权


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