科研圈WB为什么视频会议的体验这么糟?
疫情期间 , 许多学校把课程和实验室会议转移到线上 , 公司也纷纷转向在线办公 。 但是 , 从国内外各种视频会议软件被打一星的情况来看 , 大家显然对此不怎么欢迎 。 为什么视频会议的体验如此糟糕?

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撰文LibbySander,OliverBauman
翻译页一
对于我们许多人来说 , 在疫情期间居家工作意味着要花很多时间在Zoom等视频会议程序上 , 其带来的影响令人惊讶 。
被一个个大脑袋长时间近距离地注视着 , 对很多人来说都是令人不自在的体验 。 更别提我们觉得自己必须整理一下长久没有打理的发型(疫情把人都逼成了非主流) , 化个妆 , 或者换掉睡衣 。
那么 , 为什么在线会议比面对面的会议更累人呢?
人们觉得必须在情感上付出更多努力来表现出自己对会议的兴趣 , 而且在缺乏许多非言语线索的情况下 , 对语言的高度关注和持续的眼神接触会让人筋疲力尽 。
面对面会议的特点
面对面的会议不仅在于信息交流 , 也是办公室工作的重要惯例 。 这种惯例提供舒适感 , 让我们放松 , 是建立和维持融洽关系的关键 。
面对面会议也是商业伙伴和同事之间交流看法和感受的重要机制 。 情绪伴随着我们所有的行为 , 并 。 敏感话题经常在面对面会议上被详细讨论 , 这个过程要求我们注意他人情绪的微妙变化 , 并表现出共情 。
在线会议有何不同?
我们的大脑能够同时有意识地处理的信息是有限的 , 因为我们的工作记忆是有限的 。 相比之下 , 我们可以无意识地处理更多的信息 , 就像我们处理肢体语言一样 。
视频会议增加了我们的认知负荷 , 因为它的多个特征使得它要占用大量的有意识工作能力 。
1.我们错失了很多非言语沟通信息
我们的感受和态度是通过非言语信号来传达的 , 例如面部表情、讲话的语气和音调、手势、姿势以及交流者之间的距离 。
在面对面的会议中 , 我们能在很大程度上自动处理这些线索 , 同时还能听对方讲话 。
但在视频聊天中 , 我们需要花更多精力来处理非言语线索 。 对非言语线索的更多关注会消耗大量的精力 。 我们的头脑感觉和大家在一起 , 但是身体却有截然不同的体验 。 这种不协调会导致人们产生相互冲突的感受 , 让人筋疲力尽 。
此外 , 在面对面的会议中 , 我们在很大程度上依赖非言语线索做出情感判断 , 比如评估一段声明是否可信 。 我们会自动接收这些信息 , 比如这个人是否坐立不安 。 而是很累人的 。
2.孩子/伴侣/宠物突然跑进来怎么办?
我们会担心自己的远程工作空间 , 想要掌控身边的事情 , 不让同事有可能感觉自己很糟糕 , 这实在令人焦虑 。 比如 , 背景模糊功能会不会突然失效 , 让我的囤积癖好展露无遗?
我们都不想成为 , 她是时尚博主和电视节目主持人 , 有一次她正在直播时 , 她的伴侣光着身子走过房间 。
3.失去了饮水机边的闲谈机会
面对面交流时 , 我们经常会在去开会的路上遇到别人 , 在进会议室之前跟进事件发展 , 或者讨论一下我们的观点 。 我们会倒杯咖啡 , 而且即使是转移到另一个房间这样简单的活动就能让人充满活力 。 但在家里 , 我们可能只是埋头于某项任务 , 然后直接打开Zoom开会 , 之间通常没有任何休息 。
此外 , 走路被认为可以 , 这凸显了在去开会的路上、在会议期间四处走动 , 以及举行现在流行的站立式会议进行讨论的重要性 。 但我们不能在视频会议中走动 。
而且 , 我们开会的地点很重要 。 物理环境扮演着认知框架的角色 , 我们对会议室赋予了某些意义 , 这微妙地改变着我们的行为 , 让我们对重要的会议话题做出贡献 , 例如创造力和解决问题的能力 。
4.看着自己的脸会给人带来压力
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