亲享母婴新手月嫂也能快速获得客户认可,工资连涨,掌握这些上户礼仪

都知道金牌月嫂的工资高 , 却不知道金牌月嫂付出也是相当多的 , 除了经常参加专业知识的学习培训 , 在上户礼仪上也要专业的指导 。 待人接物谦和有礼 , 照顾产妇和宝宝面面俱到 , 才是金牌月嫂高单不断的重要原因 。
亲享母婴新手月嫂也能快速获得客户认可,工资连涨,掌握这些上户礼仪
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今天我们就来说说上户礼仪 , 良好的第一印象 , 是做好工作的第一步 。
入户前的准备工作:
1.定期体检 , 办理健康证 , 查乙肝五项、梅毒螺旋体、艾滋病毒抗体、妇科白带常规加BV以及幽门螺旋杆菌抗体等 。
2.充分休息 , 适度锻炼 , 保证拥有足够的体力 。
3.衣着要干净整洁 , 没有过多的装饰品 。 长头发最好扎起 , 入户一周前不要染发 , 避免有刺鼻气味 。 不要涂香水、化浓妆 。
4.指甲长度不要超过一毫米 , 不可有污渍 , 指甲边缘要平滑 , 避免伤到宝宝 。
5.准备入户的个人用品:水杯、毛巾、洗漱用品、干净棉质的家居服、干净的拖鞋、餐具等等 。
入户礼仪与注意事项:
1.按照约定时间提前到达客户家或医院 , 避免迟到 。 如果距离约定时间还早 , 可以在附近等待约定时间到 , 再去敲门 。 如果发生意外情况 , 预计会迟到 , 要及时通知用户 , 向客户说明情况 。
2.自我介绍后要出示证件 , 提供健康证、体检证明等等 。
3.与客户沟通生产情况、宝宝状况 , 了解客户的生活习惯、饮食禁忌、嗜好、作息时间 , 家庭成员分工、是否需要月嫂出门买菜、每日餐次等 。
4.将自己的行李等物品放在客户指定的地方 , 抱宝宝之前要洗手 , 换衣服 , 天气冷时要等身体冷气散去再去抱宝宝 。
5.说话声音不要过大、走路要轻、特别是在宝妈或宝宝休息的时候 。
6.在客户面前尽量不看手机 , 减少使用手机频率 , 手机调至静音或低音量状态 。
7.厨房、卫生间使用完后要及时清理干净 , 物品摆放整齐 。
8.如与客户一同用餐 , 要注意用餐礼仪 , 吃饭不要吧唧嘴、不起身够远处菜肴、少说话 , 吃完饭主动收拾碗筷 。
9.注意个人卫生 , 尽量早起洗漱 , 不要影响客户家人使用卫生间时间 。 每日洗澡洗头 , 洗后及时将掉落的头发、地面水渍等清理干净 。
10.宝宝的脏衣服和用品要及时清洗 , 如没有专用的洗衣机要采用手洗 。 家中力所能及的卫生在有空的情况可以帮忙打扫 , 出门时随手将垃圾带下去 。
11.不与客户家人争执 , 在育儿观念产生冲突时 , 可以阐述科学育儿知识 , 并柔和的客户商量 。 不参与客户家人间的意见争执 。
12.多与宝妈沟通 , 了解宝妈的喜好、需求 , 让宝妈尽可能的享受休息时间 , 适量运动 , 放松心情 , 避免产后抑郁的发生 。
13.在平时照顾宝宝的过程中 , 尽可能地传授宝妈和家人育儿知识和技巧 , 以保证在下户以后 , 家人可以独立照顾宝宝 。
【亲享母婴新手月嫂也能快速获得客户认可,工资连涨,掌握这些上户礼仪】14.下户后也要偶尔去关心宝妈和宝宝情况 , 必要时给予指导 。


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