江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

北京日报客户端中消协已发声，丰巢要收费这10问待解

_本文原题为：丰巢要收费 ， 这10问待解！中消协已发声
丰巢快递柜收取超时费一事持续发酵 。 在杭州东新园小区率先宣布断电停用快递柜后 ， 丰巢回复 ， 小区单方面断电已构成违约 ， 将追索相关损失 。 但是 ， 越来越多的小区加入停用丰巢的行列 。
很多市民追问事情的真相到底是什么？北京日报客户端采访人员收集了10个市民最关心的问题 ， 寻求多方解答 。
北京日报客户端中消协已发声，丰巢要收费这10问待解
文章图片
01
一问：丰巢擅收超时费 ， 是否违约？
丰巢回应杭州东新园小区称 ， 依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务 ， 协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束 。
东南四环附近的恋日绿岛小区使用的某品牌快递柜 ， 在两年前就曾尝试收取业主费用 。 后因业主一致反对 ， 而没有落实 。 北京首一业主大会指导部主任童超表示 ， 成立了业委会的小区 ， 需要业委会与快递柜运营方签订合同 ， 未成立业委会小区 ， 大多数都是由物业公司与其签订合同 。
望京某小区业委会主任表示 ， 接纳快递柜是为了方便业主存放快递 ， 但是对于超时收费一事 ， 很多业主都表达了异议 。 超时收费的行为在此前并未出现 ， 而且在合同中也未进行约定 。 “超出了合同的约定范围 。 如果执意这样去做 ， 我们也考虑拆除这几组快递柜 。 ”快递柜运营方与该小区业委会的合同中除了未约定收费行为外 ， 还包含了“排他协议” ， 就是除了这家公司外 ， 小区不得引入其它品牌的快递柜 。
童超表示 ， 如合同中未约定 ， 快递柜运营方却开始收费 ， 属于改变合同内容 ， 改变应经过双方协商同意 。 “但是现在很多小区的合同都没有这样的约定 ， 而收费的过程也没有得到业委会的同意 ， 这样就涉嫌违反合同约定 ， 法理上行不通 。 ”
02
二问：是否同意收超时费 ， 由谁决定？
在杭州东新园小区之后 ， 一封态度强硬的公开信让上海中环花苑小区业委会成为又一焦点 。
业委会主任何剑向采访人员介绍 ， 将“是否同意收超时费”的决定权交给业主 ， 结果在500多张业主投票中 ， 只有16%表示对收费“无所谓” 。 接下来 ， 是物业、业委会和丰巢的三方协商 ， 没有得到答复后 ， 小区在5月11日对快递柜断电 。
何剑表示 ， 业委会和物业会尊重合同 ， 即便解约 ， 也得按照合同约定解除双方合作关系 。 但是丰巢快递柜进场时的定位是小区公共配套资源 ， 突然不经任何商量就改变使用规则对收件人收费 ， 缺乏对用户的尊重 ， “快递柜这个东西本来没有 ， 那么多年也这么过来了 ， 这本来就不是必需品 。 ”
03
三问：快递柜是不是小区的必需品？
大兴区车站北里东区 ， 没有快递柜 。 采访人员在现场看到 ， 这是一个楼房数不多的老小区 。 居民小柯旗帜鲜明：“快递柜不是必需品 ， 我不希望它进小区 。 我们小区公共区域很紧张 ， 没地方放 。 另外 ， 现在没有快递柜 ， 快递员是送上门的 ， 何乐而不为？”如果家中无人 ， 快递员会电话联系 ， 经允许后放在家门口或者社区小店代收点 。 他说：“老小区 ， 熟人多 ， 放家门口 ， 我是不担心丢的 。 我这么多年就用过一次代收点 ， 是一个净化器 ， 快递员不敢放家门口 。 代收点 ， 收一块钱 。 ”
04
四问：快递柜的成本到底是多少？
据公开资料 ， 丰巢自2015年6月成立 ， 截至去年底 ， 亏损合计约20亿元 。 据上海中环花苑小区业委会公开信 ， 这个小区丰巢柜每天的利润率为240%甚至更多 。 丰巢方面曾回应 ， 快递柜的成本除了终端服务 ， 还包含了信息系统等普通消费者“看不见的成本” 。
市面上 ， 一组80个柜门与丰巢功能相似的快递柜 ， 约17000元（含运输和安装） 。 提供至少5年质保服务 ， 量大还可以打折 ， 一次性购15组 ， 就可以打9折 。


推荐阅读


上一篇：#美国#5月13日11时！“王炸”不再是印度，该国疫情告急，或成“第二个美国”

下一篇：热点大小事疑固体饮料冒特医奶粉，太可恨！郴州再现“大头娃娃”