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美团、淘宝、滴滴等多家互联网企业办起开放式大学( 二 )


为了缓解疫情带来的恐慌与压力 ， 美团大学联合外部专家 ， 推出针对生活服务从业者和骑手的抗疫心理健康系列课程 。 课程上线短短两周 ， 有超过500万人次学习 。 3个多月来 ， 美团大学各式课程浏览量合计超过9000万人次 。
“这些课程受欢迎程度之高 ， 点击量之大 ， 超过了我们的预想 。 说明我们做的课程有人看 ， 大家愿意来学 ， 也有传播效果 。 ”陈荣凯说 。
影响多大？
——在线培训更普及 ， 企业学习常态化；培训市场会更大 ， 业务走到哪儿 ， 培训就跟到哪儿
看似新鲜体验 ， 但企业“大学”实际上由来已久 。 企业办“大学” ， 这事怎么看？
中国企业联合会首席研究员缪荣向本报采访人员介绍 ， 近些年 ， 企业大学的确有增加的趋势 。 但过去通常所讲的企业大学往往更专注于企业内部人才体系建设 ， 在形式上包括由企业高级管理人员担任讲师等 ， 内容上则贴合企业经营的实际需求 ， 以培育专用化知识为主 。 这相当于企业人力资本投资的一种方式 ， 也有助于稳定人才队伍 。 不少企业规模迅速扩大 ， 更多企业的内部大学也应运而生 。
与此同时 ， 淘宝大学、腾讯课堂、美团大学、滴滴课堂、五八大学等一批由互联网企业兴办、更大程度面向社会开放的企业“大学”也来到人们身边 。
“这些企业发展起步强调公共性 ， 或者本身就是开放的平台型企业 ， 串联起整个行业生态 。 他们兴办企业大学 ， 既可以有效辐射和带动生态链上相关企业的成长 ， 也体现了大企业的公共服务能力和品牌形象 。 ”缪荣说 。
以美团大学为例 ， 其成立正是瞄准了生活服务业数字化的趋势以及随之增长的人才需求 。 自去年10月成立以来 ， 美团大学下设15个学院 ， 覆盖餐饮、外卖、美容、美发、美甲、医美、结婚、亲子、酒店管理等主要生活服务品类 。
拿餐饮店来说 ， 发展线上外卖如何设计餐食种类？怎样控制成本？线上页面如何在有限的空间实现最好的营销？线下店铺如何规划外卖取餐区？这背后另有一套数字化的逻辑 。 “行业需要数字化技能的引领 ， 在这方面走在前头的平台应该多做一些技能服务 。 这次疫情 ， 也说明我们选对了方向 。 ”陈荣凯说 。
同时 ， 疫情或许将进一步影响着未来的企业“大学” ， 在线培训的形式更为人们所接受 。
“这场疫情 ， 让许多企业对在线培训有了新的认知 。 ”叶挺认为 ， 在线学习的一大特点就是低成本低门槛 ， 能够广泛覆盖企业各方面员工 。 这推动企业学习变得常态化 ， 员工新技能掌握变成日常动作 。
另一方面 ， 培训业务也似乎萌生出更多的机会 。
大家常讲疫情过后的复苏 ， 但在陈荣凯看来 ， 从某种意义上说 ， 很多行业可能是“新生” ， 其发展不会回到原来的老路上 。 比如原来外卖以送餐为主 ， 现在则送书、送菜 ， 几乎一切皆可外卖 。 “整个行业线上线下将进一步融合发展、进一步智能化 ， 未来我们可以服务的商户更多 ， 也就意味着培训的市场会更大 。 未来可做的事情很多 ， 行业的数字化转型 ， 归根到底是人的数字化发展 。 ”他说 。
李 婕


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