王小姐“现在我的头发有四种颜色 没法出门！”( 二 )
店长认出了王小姐 ， 对于之前给她染发的事 ， 也承认是店里的美发师“操作失误”了 ， 但店长说 ， 染发颜色和客人预期有偏差是正常的 ， 每个人的发质都不一样 ， 王小姐现在头发上的颜色花是因为积色 ， 颜色刚上去 ， 没法改 ， 等过段时间褪掉了 ， 还是可以重新染好的 。
“你们把我头发弄成这样 ， 我哪里还敢来啊？”王小姐说 ， 自己是肯定不会再来做了 。 她提出 ， 让店家赔偿3000元作为后期重新染发、头皮发质护理修复以及过敏治疗的费用 。
店长觉得 ， 这个数字太夸张了 。 他说 ， 王小姐这次染发 ， 用了很多额外的药水和染剂 ， 他们都没有收钱 ， 而且本来就是199元的特价染发套餐 ， 就算染发效果不好 ， 也没有依据赔偿这么多 。
“你看看我的头发 ， 都变成这样了 ， 这不是效果不好 ， 是完全弄坏了 。 ”王小姐气不打一处来 。
“我们这里给很多客人做过 ， 都没有出现过这样的情况 。 ”
“但我的就是做坏了啊……”
“你过几天再过来 ， 我们保证给你颜色改好 。 ”
……
聊了二十分钟 ， 双方对于赔偿金额始终无法达成一致 ， 最后 ， 店长建议王小姐“去法院起诉” 。
“我就是想尽快把这件事解决了 ， 现在这样 ， 已经严重影响到我的生活了 。 ”昨天下午 ， 王小姐打电话向消费者协会投诉 ， 消协已经受理 。
昨天 ， 王小姐又和商家进行了几次协商 ， 最终 ， 商家答应赔偿王小姐2000元用于头发修复和护理等 ， 王小姐也接受了赔偿 。
（责任编辑：张洋 HN080）
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