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：湖北十堰开通4条防疫心理咨询专线 为紧张情绪松绑( 二 )


开设社区防疫心理咨询室 近距离服务市民
自2月6日下沉张湾区银河社区后 ， 国家二级心理咨询师、十堰市总工会党员志愿者樊楚娥一边坚持值守在小区防控一线 ， 一边有针对性地对社区居民、社区工作者进行心理疏导 。
“大爷 ， 只要做好防护 ， 不会那么容易感染的 。”“阿姨 ， 马上要复工 ， 心里产生一些压力是正常的 。您最近安排好自己的日常生活 ， 放松心态 ， 积极做好准备工作就好了 。”…… 3月7日 ， 市总工会开通防疫心理咨询热线 ， 樊楚娥与另外3位国家二级心理咨询师免费为市民提供心理援助服务 。3月8日 ， 樊楚娥积极争取社区的支持 ， 在银河社区开设了全市首个社区防疫心理咨询室 。
小区管控不久 ， 一位七旬独居老人说自己经常感到无精打采、身体不适 ， 多次要求去医院检查身体 。樊楚娥经过两天耐心观察和详细了解 ， 判断老人是居家过久产生了心理恐慌 ， 便经常关心老人生活起居 ， 多次耐心细致地对老人进行心理疏导 ， 转化了老人情绪 ， 赢得了老人信任 。
除了对社区居民的心理问题进行干预 ， 樊楚娥还一直关注社区工作者的心理健康 。社区工作者每天早出晚归 ， 工作任务繁重 ， 防护条件有限 ， 焦虑、烦躁情绪随之而来 。樊楚娥除了有针对性地进行情绪疏导 ， 还积极普及“蝴蝶拍”放松疗法 ， 对他们的不良情绪进行化解 。“进行了‘蝴蝶拍’放松训练后 ， 整个身体特别舒服 ， 心情平静很多 ， 感觉自己更积极更有力量了 。”社区工作人员王琴说 。
心理学显示 ， 对于危机发生 ， 人们的心理将会有从震惊、否认、愤怒、悲伤转变到接受、重建内心平衡的过程 。十堰市总工会党组书记、常务副主席李馥秀告诉采访人员：“市总工会将继续本着竭诚服务职工、助力企业复工复产的宗旨 ， 开展形式多样的心理咨询服务 ， 引导广大市民正确面对疫情带来的影响 ， 积极化解疫情后的创伤和应激反应 ， 进一步提振职工的信心和决心 。”（文中心理咨询者均为化姓 采访人员 朱江 特约采访人员 闻燃 通讯员 张晓宁 宁少燕 图片由受访者提供）


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