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手把手教你做自动化营销（1）：流程设计


好的营销活动 ， 不仅需要完善的方法论做基础 ， 还需要有相应的工具做支撑 。 做好自动化营销 ， 笔者认为需要关注两个阶段 ， 即流程设计阶段和效果追踪阶段 。 今天先来讲讲流程设计阶段我们该如何做 。
手把手教你做自动化营销（1）：流程设计
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最近几年 ， 随着国内toB市场的兴起 ， 让我们B端产品人对自己选择的路更加的坚定 。 既是机遇 ， 也是挑战 。
未来的时光 ， B端市场将会引来增长的爆发 ， 头部公司引领 ， 创业公司探索 ， 一切才刚刚开始 。
最近一年 ， 自己做的都是企业营销方向的内容 。 今天就来说一说 ， 想要做好企业营销 ， 我们需要什么 。
其实关于企业营销 ， 以前无非就是发发活动短信、生日祝福之类的内容 。 决策的过程 ， 要么是拍脑袋 ， 要么是所有人 ， 并没有所谓精细化的概念 。 特别是在传统企业 ， 这种情况十分普遍 。
最近几年 ， 在国内互联网大厂的宣传和推动下 ， 已经开始出现用户标签、用户生命周期 ， 甚至AI模型的运营方法论 。
技术的发展 ， 推动运营手段的提升 。 运营手段的丰富 ， 也进一步验证了工具的价值 。
好的营销活动 ， 不仅需要完善的方法论做基础 ， 还需要有相应的工具做支撑 。 做好自动化营销 ， 我认为需要关注两个阶段 ， 即流程设计阶段和效果追踪阶段 。
今天先来讲讲流程设计阶段我们该如何做 。
所谓好的开始是成功的一半 ， 合理的活动流程设计 ， 是活动成功运营的关键 。
一、活动目标的确定
凡事预则立不预则废 ， 活动目标的确定 ， 直接决定了活动预算和渠道选择 。
1. 活动预算
可以这么说 ， 每一次的活动 ， 都有其预期要达到的成效和准备花费的资源 。
且不说小点的公司要做好成本控制 ， 大点的公司 ， 每次活动都要经过层层审批 ， 为的就是要确保活动做的有意义 ， 要有比较高的ROI 。
那么 ， 确定活动的预算和成本 ， 有两种方式 ， 一种是固定投入 ， 一种是固定结果 。
所谓的固定投入 ， 指的是公司对每次活动都有固定的成本预算 。 运营人员要考虑的是 ， 在这固定的预算内 ， 如何才能收获最大的效果 。
所谓的固定结果 ， 指的是公司对每次活动都有固定的结果预期 。 运营人员要考虑的是 ， 为了达到这固定的结果 ， 如何花更少的钱 。
预算的多少 ， 决定了可供选择的渠道 。
2. 活动渠道
当我们明确了活动的预算之后 ， 就需要考虑相应的投放渠道了 。
我们需要考虑每个渠道的投放成本、投放成功率、投放效果等等因素 。 人数少的时候 ， 单渠道就能满足需要 。 人数多的时候 ， 还需要考虑不同渠道的组合投放 。
目的只有一个 ， 花最少的钱 ， 办最大的事 。
常规的渠道包括短信、邮件、APP推送 ， 这些都是过去已经验证过比较成功的方式 。
最近几年比较流行的像微博、微信朋友圈、抖音、头条 ， 也能够获得很好的运营效果 。
根据公司的实际情况和预算 ， 合理的选择活动投放渠道 。
活动的目标确定后 ， 接下来就是如何圈选人群了 。
二、活动人群的圈选
关于人群的圈选 ， 可以考虑下面三种方式：标签圈选、生命周期、AI模型算法 。
1. 标签圈选
这也是相对简单的一种做法 ， 就是通过不同的标签组合 ， 圈选出目标用户 。
当然 ， 为了完成圈选功能 ， 需要做一系列的准备工作 。
需要根据每个企业的实际情况 ， 定义一系列的基础标签 ， 最好能够按照一定的规则进行归类 。 比如基本属性、业务属性、用户等级 。
在完成了基础标签的定义后 ， 还需要能够对基础标签进行组合计算 ， 以满足更丰富的使用场景 。
在进行标签定义的同时 ， 就需要考虑标签的更新周期 ， 是按天更新 ， 还是按一定的周期更新 。


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