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大众网·海报新闻丰巢将在上海延长一个月免费使用期，杭州首个抵制超时收费小区重启丰巢柜

【大众网·海报新闻丰巢将在上海延长一个月免费使用期，杭州首个抵制超时收费小区重启丰巢柜】大众网·海报新闻上海5月15日讯（采访人员 庄滨滨 见习采访人员 王茜）备受关注的多地小区抵制丰巢快递柜一事近日有了最新进展 。 上海首个宣布停用丰巢快递柜小区——中环花苑业委会主任何剑今天表示 ， 今天上午11时 ， 丰巢上海地区负责人和小区相关工作人员开了闭门会议 。 丰巢上海地区负责人表示 ， 从明天（5月16日）开始在上海地区延长一个月的免费使用期限 。 其中 ， 中环花苑将作为试点 ， 广泛张贴业务指引 ， 并要求快递公司在派件前电话通知收件人 。 丰巢也将会根据试点情况 ， 在免费保管时间的长短上进行进一步研究决定 。
同样在今天 ， 全国首个抵制丰巢超时收费的杭州东新园小区也发文宣布 ， 同意先行点亮丰巢快递柜 ， 期待丰巢公司早日回应 。
文章称 ， 昨晚（5月14日） ， 街道办事处召集东新园小区业委会负责人和物业负责人开会协商 。 街道办事处表示 ， 鉴于日前丰巢快递柜收取超时保管费一事 ， 引起了多数民众关注的同时 ， 各级政府相关部门也给予了高度重视 ， 从老百姓的权益和切实生活考虑 ， 望东新园第四届业委会能以高姿态来面对此事 ， 尽快点亮快递柜 ， 进一步表现友好协商的意愿 ， 以推进问题的解决 。
之后 ， 业委会紧急召开会议 ， 经讨论后决定 ， 尊重政府的意见 ， 将百姓的权益和正常生活放在第一位 ， 进一步表达我们的协商诚意 ， 接受先行点亮快递柜的建议 ， 切实推进问题的解决 。 期待丰巢公司能够认真倾听民意 ， 早日予以回应 。
丰巢宣布超时收费两周后 ， 引发多地小区反弹 。 其中 ， 据新华社报道 ， 上海市邮政管理局相关负责人在5月14日接受采访时表示 ， 按照“包容审慎、促进发展”的原则 ， 已指导丰巢上海区域经营负责人 ， 充分考虑公众合理诉求 ， 调整相关措施 。 同时 ， 协同有关部门继续推进智能快件箱、公共服务站等快递末端设施建设 ， 加大服务规范和监督力度 。
此外 ， 多地监管部门也就丰巢事件发声 。 5月13日 ， 据中国消费者协会网站 ， 中消协称 ， 小区物业及智能快件箱运营者、快递企业、电商平台等经营者通过智能快件箱为消费者提供相关服务前 ， 应当一对一明确告知消费者免费保管期限以及服务收费标准等与消费者利益相关事项 ， 并得到消费者同意 。
同时 ， 中消协还指出 ， 智能快件箱服务是快递行业服务环节的细化和延伸 ， 一定程度上满足了消费者对快递服务的多样化、个性化消费需求 。 但其设置是以消耗小区公共资源为代价 ， 为越来越多小区消费者服务 ， 因而具有小区公共服务属性 。
对此 ， 上海市邮政管理局相关负责人也在近日表示 ， 保障快递末端服务有序进行 ， 需要政府、企业、社会多方合力共同研究 ， 形成合理的价格机制和服务规范 ， 既保持其公共属性 ， 又确保企业可持续发展 ， 根本目的是为广大用户提供稳定而便捷的服务 。 “上海邮政管理部门将与相关部门沟通 ， 在智能快件箱和公共服务站的规划、建设、运营方面给予相应的政策支持 ， 减少企业运营压力 ， 让其更好发挥作为公共服务设施的社会效应 。 ”


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