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千龙网丰巢服软，免费保管延时，用户买账吗？( 二 )


之后 ， 业委会召开会议 ， 经讨论后决定 ， 尊重政府的意见 ， 将百姓的权益和正常生活放在第一位 ， 接受先行点亮快递柜的建议 。 业委会还表示 ， 期待丰巢公司能够认真倾听民意 ， 早日予以回应 。
上海丰巢全面恢复正常运营
根据媒体报道 ， 上海市邮政管理局和有关部门的指导协调 ， 目前全市所有的丰巢快件箱全面恢复正常运营 。 下一步 ， 上海市邮政管理局将积极与市相关部门沟通 ， 共同加快推进上海智能快件箱建设 ， 研究有关推进智能快件箱建设工作 ， 进一步加快智能快件箱投放 ， 解决末端投递难题 ， 同时也将进一步加强对智能快件箱运营的规范和管理 。
5月13日
中消协回应丰巢事件：收费不能简单通过市场化机制解决
中消协发文称 ， 小区物业及智能快件箱运营者、快递企业、电商平台等经营者通过智能快件箱为消费者提供相关服务前 ， 应当一对一明确告知消费者免费保管期限以及服务收费标准等与消费者利益相关事项 ， 并得到消费者同意 。
针对收费问题 ， 中消协指出 ， 对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的 ， 其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定 ， 而不能简单通过市场化机制解决 。
5月11日
丰巢回应：不存在强制收费
***采访人员就近期丰巢智能快递柜付费引发众议 ， 连线丰巢方面 ， 丰巢CMO李文青否认了丰巢强制收费一说 ， “如果业主不想付费 ， 就点我再想想 ， 这样两次以后 ， 他的包裹就不会再被入到丰巢了 ， 所以不存在说我们强制收费的问题” 。
5月10日
上海“最牛”业委会三千字檄文拷问丰巢
上海等多个小区相继宣布停用丰巢 ， 一封《上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信》成为刷屏级红文 。
这篇三千字檄文有理有利有节从企业经营、业务流程、通识逻辑及业委会角度硬核“拷问”丰巢 ， 堪称直击“灵魂深处”的拷问 。
鉴于大部分业主反对收费 ， 小区一开始给丰巢快递柜断电并停用 ， 目前这一“最牛”业委会主要有两大诉求——收费设限时间改为24小时以及引导快递员投递前先联系业主 。
5月9日
丰巢发声：取件比例提升了5个百分点
被推至舆论浪尖多日后 ， 丰巢微信公众号发文称 ， 从上线会员功能以来 ， 丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点 ， 这意味着每天早上可以空出近百万个格口 ， 方便快递员为收件用户提供更多高效服务 。
此外 ， 丰巢将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件 ， 其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动 。 凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包 ， 在4小时内取出将会得到1元红包 。
5月8日
上海50家小区“对丰巢说不”
与外地单个小区直接暂停使用的强硬做法不同 ， 上海众小区发声抵制 ， 在业委会参与者交流平台众蚁社区上参与“对丰巢说不”的小区已近50家 。
多地官方发声 ， 江苏：快递员甩手投快递违法
据江苏省广播电视台报道 ， 江苏省邮政管理局表示 ， 快递柜收费是市场行为由市场调节 。 江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新在采访中表示 ， 首先要有定性 ， 如果是快递员没有征得用户同意 ， 就投到了智能箱 ， 这是一个违法行为 。
同样 ， 浙江邮政局也表态 ， 对消费者反映的未经同意放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题 ， 要充分发挥申诉、执法联动机制 ， 及时予以依法处理 。
此外 ， 福建、山东等多地行政机构开始对丰巢一事表态 。
5月5日
抵制浪起 ， 杭州一小区率先停用丰巢
仅4天后 ， 杭州东新园小区业主委员会在其官方微信公号上发布一则通知 ， 称小区丰巢快递柜因向业主收取超时保管费 ， 损害了业主的利益 ， 将在5月6日时起（在小区）暂停使用 。 通知称 ， 丰巢有违进驻杭州东新园小区谈判时的介绍情况 ， 目前业主委员会正在就此事交涉 。


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