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每日财报评论刚过业绩承诺期骤亏近9亿，美年大健康罹患“并购后遗症”( 二 )


这些民营体检机构犯的可能只是小问题 ， 但当这些小问题积累起来 ， 就如同蚍蜉撼树一般动摇了消费者的信心 。 尽管消费者们有心去体检 ， 也会因为网络上的种种负面新闻望而却步 。
消费者去体检是为了防微杜渐 ， 检查一下身体有没有问题 。 可是体检机构出具假的检测报告 ， 那体检的意义在哪里？消费者花钱的意义是什么？体检机构究竟是一门生意 ， 还是一项便民利民的服务？
说它是一门生意 ， 每次去体检机构 ， 第一个接待的人不是医生也不是护士 ， 而是为推荐体检套餐的推销员 。 他们并不懂你不舒服在哪里 ， 应该做哪一方面的检查 ， 他们只明白 ， 给消费者推荐最贵的套餐才能赚最多的钱 。
说它是一项惠民服务 ， 去三甲医院体检排队时间又长、人又多 ， 民营体检机构只需要提前预约 ， 便可以享受上帝般的服务 ， 无需排队 ， 也不耽误工作 。
民营体检机构的未来在哪里？
说到底民营体检机构也只是一家公司 ， 是公司就必须要考虑如何降低成本 ， 以谋求更多的利润 。 但既然做的是健康的生意 ， 想要把路走长走宽 ， 必须先买双好鞋 。
对于美年大健康这样的体检机构 ， 最重要的就是消费者的信任 ， 加强自身内控刻不容缓 。 只有脍炙人口的称赞 ， 才能在保证回头客的基础上增加客源 。 所以公司要在清理违规行为的同时不断地提高服务意识 ， 例如 ， 通过在各个体检门店聘请医生为消费者量身打造体检套餐 ， 并提供检后健康评估或追踪服务 ， 为消费者制定诊后健康管理方案等方法来稳住回头客并吸引新顾客 。
俗话说 ， 得民心者得天下 ， 只有不断地获得消费者的芳心 ， 才能让公司占据更多的市场份额 ， 源源不断地增加客源 。 美年大健康单靠买买买只能实现公司一时的辉煌 ， 用心服务消费者才能把企业真正地做大做强 。
【每日财报评论刚过业绩承诺期骤亏近9亿，美年大健康罹患“并购后遗症”】声明：此文出于传递更多信息之目的 ， 文章内容仅供参考 ， 不构成投资建议 。 投资者据此操作 ， 风险自担 。


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