设计思考｜谈谈“签到”产品及体验设计( 二 )
二、签到的用户及场景
单纯的签到功能并不复杂 ， 交互相对比较简单 。 但是背后却承载了更大的商业目标 ， 所以需要进行拆解分析 。
1. 新人用户
新人用户进入签到流程后 ， 需要从3个方面让用户快速建立对签到功能的感受和认知 ， 尽可能的激发用户次日签到的动机 。
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1）首先要保证用户轻松完成签到任务 。 在交互行为上 ， 尽可能减少用户签到的阻力和障碍；
2）同时还需要让用户清晰的了解签到规则 ， 通过商品或者玩法呈现 ， 展示出签到奖励的价值点 ， 帮助用户树立签到目标；
3）最终借助签到周期中的激励点 ， 激发用户次日签到动机 。
2. 活跃用户
对活跃用户而言 ， 签到奖励应用至关重要 ， 可以让用户感受到签到带来的实际价值 ， 从而激发用户持续行为 ， 培养用户习惯 。 所以签到奖励转化门槛不应过高 ， 让用户尽快体验到签到奖励的价值 。
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三、签到的产品体验设计
1. 签到页面
签到只是一个引子 ， 为了实现商业目标 ， 签到过程附加了更多的元素 。 通常是以页面形式呈现 ， 一般包含3个基础内容 。
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1）签到奖励及明细
主要是帮助用户随时了解签到收益和明细记录 ， 有助于增强用户的成就感 ， 激励用户转化 。
2）签到记录
帮助用户了解签到进度 ， 凸显未来的签到价值 。 通常会结合激励点设置额外奖励 ， 增强用户连续签到动机 ， 最常见的是3天、7天、15天等节点 。
3）签到奖励应用
就是签到所得奖励的玩法 ， 通过各种玩法提升签到的价值 ， 同时实现商业变现 。
2. 签到方式
签到主要有两种方式 ， 自动签到和手动签到 。
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1）自动签到
自动签到的方式 ， 用户不需要在页面中定位签到按钮 ， 直接完成签到操作， 用户效率更高 ， 有助于提升用户体验 。 需要注意的是签到结果反馈的适当性 ， 既需要将结果曝光给用户 ， 又不能对用户形成过多的干扰 。
对于部分薅羊毛用户 ， 很可能自动签到后立即离开 ， 不做过多停留 ， 因此不太容易形成有效的转化 。
2）手动签到
为了提升签到效率 ， 通常会对签到按钮放大处理 ， 让用户可以快速定位完成操作 。
相对自动签到 ， 手动签到更有利于引导用户停留和转化 ， 尤其是对电商产品 。 为了吸引用户签到 ， 奖励大多是代金币 ， 付出的是真金白银 。 因此签到过程 ， 需要让用户尽可能的做长时间的停留 ， 感知到各种运营活动 ， 从而更好的提升转化 。 如下图所示 ， 拼多多和京东都采用了手动签到的方式 。
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3. 签到激励点玩法
1）不确定性增强用户期待
签到激励点的奖励通常不直接展示给用户 ， 而是通过图标等形式让用户感知到奖励的存在 ， 增强用户的期待和签到动力 。
2）参与感增强玩法吸引力
适当的让用户参与其中 ， 增加签到的趣味性 。 例如网易严选和高德地图 ， 都采用了翻牌的方式 ， 激发出用户的博弈心理 ， 提高签到玩法的吸引力 ， 同时还曝光了奖励类型 ， 增强了用户期待 。
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