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红星新闻科技圈成都电信5G双千兆+智慧家庭服务体系全新升级


5月19日 ， 中国电信成都公司5G双千兆+智慧家庭服务体系全新升级 ， 新上线的成都电信用户权益中心从综合信息服务内容、应用、生态、权益等方面 ， 致力于全方位满足广大市民的个性化需求；新推出的全屋Wi-Fi组网服务产品 ， 则为市民提供了无缝覆盖的品质Wi-Fi信息化服务体验 。 这是成都电信继去年实现“5G双千兆+”全国首发后 ， 推出了又一项重磅服务举措 。
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用户权益中心 满足个性化需求
随着人民群众对美好生活向往的日益增长 ， 广大市民对通信服务的需求 ， 已经从清晰的通话、优质的网络等 ， 提升到了对服务内容、智慧应用、生态权益等个性化诉求 。
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为满足这些诉求 ， 成都电信用户权益中心应运而生 。 围绕客户对基础通信业务的需求 ， 用户权益中心提供了相应的服务标准查询、服务承诺兑现、自助故障排查、账单服务、积分兑换等基础功能 ， 并提供了一键联系的电子化手段 ， 用户可方便快捷地联系到为自己提供专属服务的客户工程师、客户经理 。 同时 ， 提供丰富多彩的吃喝玩乐、出行、教育等权益 ， 让广大用户能一站式享受各类权益 ， 全方位满足需求 ， 有效提升用户获得感 。
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采访人员从“成都电信”微信公众号的菜单栏进入用户权益中心首页 ， 能直观看到登录手机的星级、话费余额、流量、积分、金豆等信息以及待领取的权益 。 据介绍 ， 按权益类型分为双千兆专区、免费体验、5G、吃喝玩乐以及热门权益、专享权益等板块 ， 每个版块又包含了种类多样的用户权益 。 比如加油券、洗车券、美食优惠券 ， 健身、运动、培训优惠体验券 ， 腾讯、爱奇艺、优酷、喜马拉雅会员卡……而在专享权益板块里 ， 用户还可以享受114免费挂号、114免费问中医、话费充值等权益 。
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据悉 ， 5月19日——26日 ， 成都电信开启“5G 双千兆+尊享服务 满意升级”5G嘉年华活动 ， 只要进入用户权益中心 ， 就可参加5G知识大闯关、5G抢先用、5G VR免费耍、5G手机优惠购等活动 。
全屋Wi-Fi组网服务 智慧家庭应用无忧
中国电信成都公司推出的5G双千兆+带来了千兆宽带到桌面和全屋Wi-Fi无死角的组网服务 ， 从用户家庭网络环境优化到提供热门应用内容 ， 让广大市民对美好信息生活需求的向往变得触手可及 。
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据了解 ， 全屋Wi-Fi组网服务包括家庭网络标准化评测服务、家庭无线组网方案设计、终端安装调优及持续的家庭网络保障服务 ， 并可按客户需求提供组网终端的终端+服务型产品 ， 帮助用户实现家中无线网络信号覆盖提升 ， 全家上网更稳更快 。 目前 ， 成都电信打造的2800余人组成的5G 双千兆认证工程师已上岗 ， 为广大市民提供5G双千兆+全屋Wi-Fi组网专家上门服务 。
据悉 ， 全屋Wi-Fi组网服务受理也非常简便 ， 可通过营业厅、10000号客服热线办理 ， 还可通过成都电信官方微信预约上门服务 。
【红星新闻科技圈成都电信5G双千兆+智慧家庭服务体系全新升级】红星新闻采访人员 庞健


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