：政府部门应为民众打开“方便之门”
据媒体报道 ， 近日 ， “男子借用民政局厕所被拒”一事引发舆论关注 。5月15日 ， 北京市丰台区民政局发布情况说明向当事人致歉 ， 称事发原因系“保安没有执行‘疫情期间公众经测量体温正常后即可进入办公楼’的要求” ， 已对保安提出批评教育 。
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疫情期间 ， 相关部门处于一种非正常运行状态 ， 出现一些“限制入内”的情况可以理解 。但涉事单位保安拒绝当事人的理由是“厕所供内部人员使用” ， 而非该男子的身体健康状况 。其实 ， 此番事件之所引发舆论关注 ， 更多的是因为“此情此景”触动了公众对一些职能部门长久以来服务态度、方式的敏感神经 。换句话说 ， 人们在意的不是这一件事 ， 而是一直以来的痛点 。
早在2018年 ， 住建部发布的《关于做好推进“厕所革命”提升城镇公共厕所服务水平有关工作的通知》就提出 ， 鼓励城市街道周边机关、企事业单位、服务业窗口等单位对外开放厕所 ， 服务社会 。但“鼓励”的结果如何 ， 人们心照不宣 。
必须承认 ， 每个政府部门都有其特定的服务功能和规章制度 ， “闲人免进”也是保障正常工作秩序和出于安保考量的一般性约束原则 。但面对避暑、躲雨等突发或临时性情况 ， 尤其是对人们的常见性“内急” ， 选择在确保公共场所安全前提下的“高抬贵手” ， 实乃入情入理和机动灵活的便民举措 。
随着政府职能转变和服务意识提升 ， 公共机构为民众打开“方便之门”的早已不止厕所 。许多地方已尝试对包括体育场、停车位、图书室等在内公共设施 ， 实行夜间、节假日、周末等时间的有序对外开放 。这既是各级政府部门打造服务型机关的现实需要 ， 也将进一步提升广大民众的获得感、幸福感 。
被拒男子的怒怼言辞略显偏激 ， 但不能不说道出了许多百姓的心声 。因此 ， 上述涉事单位在检讨、致歉“男子借厕所被拒”时 ， 或许更应从服务意识、治理理念和开放包容等层面进行思考 。某种角度上说 ， “我为人人 ， 人人为我”才能构筑相互依存、彼此信任的和谐 。对此 ， 身为管理者的政府部门 ， 理当率先垂范、广施惠举 。
【：政府部门应为民众打开“方便之门”】(此文章转载自人民日报客户端)
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