服务■石景山1700余项政务服务在线办
本报讯（采访人员 孙云柯）近日 ， 石景山区政务服务掌上“石时办”移动端咨询、预审大综窗功能上线 ， 区级、街道、社区三级政务服务1700多个事项全部实现在线咨询和预审 。
政务服务全面实现在线咨询 ， 能够有效解决石景山区企业群众日常办事频繁、群众咨询不好找、预审问不清、办事找不到、网上申报窗口申报不准确、多次改、多次跑等问题 ， 实现“三级政务服务”在线咨询、预审和帮办服务全覆盖 ， 进一步方便企业群众随时随地咨询办事事项 ， 极大推动了全区政务服务便利化水平 。
石景山区政务服务管理局审批改革管理科科长杨剑介绍 ， “一号咨询”“在线咨询预审”的接线人员都是业务骨干 ， 业务能力和综合素质比较强 ， 对本区域相关情况也比较了解 ， 同群众沟通交流会更顺畅 。 对于一般问题 ， 接线人员都能当时为群众提供精准解答 ， 若遇到复杂问题 ， 会组织业务骨干集中研究 ， 并在24小时内通过电话或线上回复办事人 。
对于需要使用“政务服务综合咨询和预审平台”的 ， 办事人可以关注“石时办”微信公众号 ， 或者登录石景山区政府网站首页 ， 结合所要办理事项选择大厅 ， 获得咨询、预审服务 。
（责任编辑：董云龙 ）
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