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中国人寿中国人寿积极应对云南巧家县5.0级地震

5月18日21时47分 ， 在云南昭通市巧家县发生5.0级地震 ， 震源深度8千米 。 截至5月19日凌晨6时 ， 本次地震已造成4人死亡 ， 23人受伤 。 目前 ， 搜救和抢险排险仍在进行中 。
地震灾害发生后 ， 中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）第一时间成立理赔应急工作小组 ， 组织理赔调查人员立即开展出险客户排查 ， 开通理赔绿色通道 ， 积极做好理赔服务工作 。 为切实做好本次地震灾害的理赔服务工作 ， 中国人寿拟定八项理赔服务举措：
一、主动寻找客户
充分发动公司员工、销售人员、相关渠道人员 ， 根据公司的承保信息 ， 到医院等地全面寻找客户 。
二、多渠道理赔服务
为客户提供微信、柜面、95519、中国人寿寿险APP、销售人员等多渠道24小时理赔受理服务 。
【中国人寿中国人寿积极应对云南巧家县5.0级地震】三、取消定点医院限制
客户因本次地震灾害 ， 无论是否接受定点医院治疗 ， 公司均承担保险责任 。
四、取消社保给付范围限制
因本次地震灾害所产生的不属于社保保障范围的药品或诊疗项目 ， 公司承担保险责任 。
五、取消伤残观察期
本次地震灾害出险客户申请伤残给付的 ， 公司取消伤残观察期 。 可根据客户当前伤残情况进行评估 ， 给付对应伤残保险金 。
六、取消纸质版理赔申请资料
对于线上申请理赔的客户 ， 免提交纸质申请资料 。
七、取消身故证明材料
对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息 ， 可以判断属于公司客户的 ， 公司即主动理赔 ， 申请人无需提供其他身故证明材料 。
八、提供预付赔款服务
对于因本次地震灾害受伤住院治疗未结束的客户 ， 公司可根据现有治疗情况 ， 及时预付医疗或住院津贴保险金 。
中国人寿将密切关注灾害后续处理情况 ， 在防范余震风险的基础上 ， 对因本次地震身故和受伤人员的身份信息进一步确认 。 同时 ， 公司将结合当地疫情防控相关工作 ， 开通理赔绿色通道 ， 为相关客户及家属提供快捷、温暖的理赔服务 。
（责任编辑：李亦斐 HF063）


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