人人都是产品经理社交电商新玩法：构建商品信任力
带货能力是电商行业的核心竞争力 ， 其本质是用户对商品信任力的强弱 。 在内容社交和分享社交模式趋于成熟的情况下 ， 构建商品信任力或许是新的增长点 。
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不知从何时起 ， 市面上做电商的产品开始忙着堆内容 ， 做内容的产品急着接电商 。 巨头悉数入场后 ， 内容种草和砍价拼团两种社交带货的形态 ， 从分庭抗礼逐步走向融合 。 本文仅从“商品信任力构建”的角度 ， 浅析当下最火的两大社交电商模式及其可能的新增长点 。
一、内容型社交带货
内容型社交带货 ， 如最初的小红书 ， 什么值得买 ， 到抖音等内容（导购）平台 ， 本质是将产品的参数 ， 性能 ， 功能 ， 使用场景 ， 使用效果通过内容表达迁移到产品上 ， 从而构建产品信任力 。 所谓短视频、直播带货只是一种表现形式 ， 从图文到短视频到直播 ， 提升的是信息传达的效率 。 而最终带货的转化效果 ， 反映的还是内容生产者构建产品信任力能力的强弱 。
当前内容带货者的理想状态 ， 是通过不断构建单个产品信任力 ， 积累受众的信任 ， 晋升为专业领域KOL 。 比如深耕装修领域的大号“设计师阿爽” ， 由于其条理清晰、节奏明快的表达风格 ， 在抖音已积累了接近2000万粉丝 。 目前她的视频内容已被引入淘宝社区 ， 直接做带货转化 。
现实中 ， 通过逐步积累+偶然运气去打造一个头部KOL是极其困难的 。 于是有人便打起了明星大V的主意 ， 跨界带货 ， 其本质是希望将其公信力迁移到商品上 。 但实际由于某些明星、大V对产品本身疏于了解 ， 导致构建产品信任力失败、直播带货翻车事故频发 。
【人人都是产品经理社交电商新玩法：构建商品信任力】从实际ROI来看 ， 明星带货的性价比不高 ， 也不是所有商家品牌都能玩得起 。 为解决优质带货内容生产能力的不足 ， 内容平台通常的“三板斧”是搭建PCG生产团队、签约批量孵化的“KOL”、挖掘野蛮生长的素人 。 另一方面 ， 为了圆素人们一个大V梦 ， 类似拍摄、剪辑等提高内容生产力的配套工具（如剪映）也是层出不穷 。 而就笔者观察 ， 目前市面上还没有出现以“货”为服务对象、提高内容生产力的的工具 ， 或许我们并不需要花大力气去“造星”？
二、分享型社交带货
跟内容社交带货相比 ， 分享型社交带货则不必绞尽脑汁的去做内容 。 一般情况下 ， 用户对内容生产者熟悉与认可程度越高 ， 就越不依赖于内容构建的商品信任力 。 这里的“内容生产者”可以是其他素人 ， 可以是明星大V ， 也可以是亲朋好友 。 依靠熟人介绍 ， 就能轻易跨越用户的信任门槛 ， 节省了用户购买决策环节的思考成本 。 通俗的说 ， 越是熟的人给你种草 ， 你越容易不加思考的“买它！” 。
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分享型社交带货 ， 如代表“拼多多” ， 本质上是利用熟人关系构建出了产品的信任力 ， 将对人的信任迁移到了商品上 。 同时利用砍价、拼团获取低价的玩法激活了人的社交属性 ， 提升了信息传播的效率 ， 也就是所谓的裂变 。
拼多多起势后 ， 后来者都在借鉴它的玩法、跟进下沉市场 。 淘宝、京东、苏宁等巨头入场后 ， 也没能实现瓜分其地盘的愿望 ， 还被拼多多反手一记百亿补贴直逼老巢 。 腾讯近期上线、主打种草+拼团的小鹅拼拼 ， 笔者在体验之后 ， 第一感受是没有被“抓住” 。 一方面种草信息植入的太浅 ， 换句话说还是内容不够优质 ， 没能构建出商品的信任力；另一方面 ， 内容发布者跟我毫不相关 ， 也没有信任感可言；还有推荐不精准等问题 。
腾讯目前没有利用其既有的熟人关系优势 ， 反而是拼多多 ， 最近在逐步加大力度推广“拼小圈” ， 正儿八经在尝试做熟人种草 。
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