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人人都是产品经理社交电商新玩法：构建商品信任力( 二 )


那么分享型社交带货是否还存在其他切入点呢？我们将购物流程进行拆解 ， 可得到以下几个关键步骤：获取商品信息；联想使用场景；产生需求动机；购买决策；支付前；购买完成；使用后（与预期对比） 。
从购物流程角度分析：“拼多多”是在用户支付前利用的熟人关系进行裂变；另一个老牌社交电商“返利网”则是在用户购买完成后利用的熟人关系进行裂变 。
返利网经典案例：1元买充电宝 。
“一个充电宝原价29.9 ， 用户A支付29.9元购买 ， 卖家正常发货 ， 然后用户A将充电宝分享给自己的朋友BCDEFG 。 每当有一个人通过用户A的链接下单购买 ， 返利网就返给用户A x元钱（不可提现） 。 只要有6个人购买且过了无理由退货期 ， 返利网就返给用户A共计28.9元（可提现） ， 即用户A实现了1元买29.9元的充电宝 。 ”购买决策+熟人关系=常规是提问求助支付前+熟人关系=拼多多购买后+熟人关系=返利网使用后+熟人关系=常规是朋友种草
笔者认为 ， 最有挖掘潜力的环节在于“购买决策+熟人关系”以及“使用后+熟人关系” ， 原因是这两种场景是现实存在的种草环节 。 我们尝试将内容种草、熟人关系与返利模式结合设计一个玩法 。 接下来进行流程梳理 ， 这里仅以后者举例：用户A下单支付（正常价格）；用户A收货使用后形成体验感受；用户A按模板撰写简评；用户A在朋友圈子中筛选出该可能对商品感兴趣的人；用户A将简评分享给朋友BCDEFG；BCDEFG通过用户A分享的二维码下单购买；用户A按购买人数 ， 获得商品原价一定百分比的返利；
基于整个玩法模型成立的前提下 ， 上述流程中有几个关键因素需要关注：利益分配的卖点 ， 要足够打动用户形成首次交易；简评模板的设计 ， 要尽可能降低用户的操作成本；用户筛选朋友时 ， 系统最好能映射出相关性格标签 ， 帮助用户联想；朋友BCDEFG在下单后 ， 利益玩法的信息要立即触达 ， 形成传播闭环；
此外 ， 如果有通讯录加持 ， 还可迅速建立二度人脉网络 。
结语
我们已经步入产能过剩的时代 ， 电商行业竞争激烈 ， 带货能力成为核心竞争力 。 带货能力本质上是构建用户对商品信任力能力的强弱 。 用户对商品的信任力主要来源于内容以及对内容生产者的熟悉及认可度 ， 且一般情况下 ， 用户对内容生产者熟悉与认可程度越高 ， 就越不依赖内容 。
目前内容社交带货跟分享社交带货的模式都已趋于成熟 ， 或许下个机会在二者的结合 。
本文由 @日召之元 原创发布于人人都是产品经理 ， 未经作者许可 ， 禁止转载 。
题图来自Unsplash ， 基于CC0协议 。


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