界面新闻拉来了新用户却没了奖金,嘀嗒出行被投诉恶意设阻用户提现( 二 )
嘀嗒出行方面对黑猫上的投诉处理率为100% , 但隐藏了回复 。 微博上有不少投诉用户都称 , 平台在自动扣款后 , 客服表示可以发放优惠券作为补偿 。
事实上 , 平台通过补贴拉用户、抢市场 , 很容易给自己造成“内伤” 。 耗巨资补贴的拼多多就曾对媒体表示 , 百亿补贴的实际补贴费用早已超过百亿元 。 其2019年的财报也表明 , 去年拼多多销售与市场推广费用为271.7亿元 , 占了总经营费用近85% 。 拼多多亏损的增长很大程度上源于营销费用居高不下 。
再回看嘀嗒出行在此次事件上的表现 , 可以确定的是 , 其或许可以杜绝羊毛党造成的潜在利益损失 , 但也不可避免地失去了一部分好不容易“拉”回来的新用户 。
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