自从做了网络客服之后脾气变的异常暴躁，很容易想摔东西，这是啥现象之前一直性格很好的。
其实我也是做网络客服的，在线客服，说实话确实有这样的现象，就是越做越暴躁， 想想也是情有可原的，每天做的事情差不多就是，重复解释一件事情，重复因为一个故障问题接受不同不理解的人群的抨击甚至是被问候祖宗，要么就是帮白痴一样啥都不会的那类人，一步一步重复简单易懂的步骤，不暴躁才怪呢……尤其中国这个大环境就觉得客服就应该忍受一切，什么气都往我们这里撒，什么事情都觉得客服可以处理，觉得我们是万能的，甚至很多时候我觉得中国人很多事情都依赖客服，甚至依赖到自己什么都不想干，恨不得你隔空把他的问题分分钟解决还不用他做任何事情提供任何东西，中国人找客服的时候脑袋大部分是空白的，精神基本上是抽空的，身体基本上是懒到极致的，比如你要给他改个东西，需要他提供点信息，他就不愿意死活不配合，其实你 仔细想想要提供的东西并不那么容易提供，但是思想先起的作用，就觉得人家付了钱，你客服就是来解决问题的，为什么要我动手要我配合，久而久之被这样的不公平待遇搞得精神崩溃，所以这种情况是大多数人都有的，但是要奉劝你一句，不要一直维持这样的状态，因为对自己不好，其实你换个角度 想也是蛮起作用的，比如你就把用户都想成是神经病，然后他们说什么你就告诉自己在跟一个神经病解决问题，神经病什么事情都做的出来，神经病做什么事情都是情有可原的，这么想你就释怀了，其实说白了就是别走心，想想开心的事情，不要跟没意义的人计较就好了……
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负面情绪好比垃圾，你需要一个“垃圾桶”。
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哎，做了8年的淘宝客服了，现在的负面情绪真的很厉害，刚开始2年的时候，态度都非常的好，一般有什么问题都是很有耐心的解释回答，客户也都很满意，交了很多朋友，但现在不行了，有时候明明是自己的问题，但是客户稍微计较一点，我就很反感，后来想想明知客户不可能每个人都是同情搭理，善解人意的，也许她买那样东西就是很重要，偏巧就没货了，发发牢骚也是正常的。8年中间碰到的奇葩客户真实不少的，你好好讲吧，她还越不讲道理，不想装孙子，现在都是真是想速战速决，特别看到那些好评率低的，更讨厌。很烦躁，哎！
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正常现象，负面情绪积蓄多了，自然就需要排解和宣泄。做客服工作的心理承压极限是两年，也有人从事这个工作很多年的，比如我，所以遇到烦心事及时说出来，平时和朋友家人多交流。总之，多出门，少宅着。
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因为看不到对方 沟通只靠文字 每个人的水准都不一样 理解能力参差不齐 时间久了 难免失去耐性 ps：部分人的理解能力真的很让人着急...
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额 我做电销的，习惯了各种拒绝 对自身没什么影响。想起一句话 脾气不好是因为修养不够。
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我一直很佩服客服啊哈哈
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我特别理解你 我做代购也有同样的感觉
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我也在做客服，主要是跟日本客人对接，顺便负责一个淘宝店铺的客服，有了对比我真的觉得，日本人那些客气话虽然没啥大用，但是至少讲理的多一些，没有那么的咄咄逼人，但偶尔也有些烦人的惹人生气，但是数量少一些。
【自从做了网络客服之后脾气变的异常暴躁，很容易想摔东西，这是啥现象之前一直性格很好的。】 中国有些淘宝的客户真的是绝了，直男癌键盘侠们，还催得要死，能别这么暴躁吗真的好好说话，回的快了又说你不仔细，回的慢了问你是不是女的墨迹，管我男女呢？？深井冰！气死了气死了
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