人人都是产品经理C端转B端，不想被推翻，必须了解这4点区别
本文从用户、目标、场景、出发点四个方向讲述了B端和C端的差异 ， 与大家分享！
本文插图
刚涉足B端领域小伙伴 ， 常常会感到很别扭 ， 之前在C端很优秀的方案 ， 很实用的方法 ， 被批评的一无是处 ， 方案经常被推翻 ， 事倍功半 。
其实B端和C端是有很大差别的 ， 不区分清楚的话就会做无用功 。 本文主要从4个方向来分析一下C端和B端的差异 。
一、用户不同1. C端：
用户基数大、分布广、差异大
C（Consumer）意思是为消费者 。 我们日常使用的微信、微博、支付宝等都是to c 等产品 。 我们每一个人都是c端用户 。
C端的产品通常尽最大可能的吸引用户 ， 用户越多价值越大 ， 所以c端的用户基数大 ， 分布广泛 。 比方说淘宝 ， 几乎人人都用 ， 无论哪个年龄段、什么职业、什么文化背景 ， 都是它的用户 。
比较感性 ， 容忍度较低 ， 说走就走
现在c端的产品琳琅满目 ， 几乎每一个产品都有很多的类似产品 ， 而且功能大致都相同 ， 一旦用户发现不会用、不好用 ， 并不会耐心学习或者继续探索 ， 而是直接卸载 ， 换另外一个 。
2. B端：
用户身份复杂
大致分为：用户、客户、老板 。 用户是指真正使用产品的用户（例如：客服） ， 客户是指付钱买软件的人或业务代表 ， 老板是指最后拍板的boss 。
通常我们要去跟客户沟通调研 ， 去解决用户的痛点 ， 最后让老板满意（有点绕） 。
用户权重也不一样 ， 1个老板的需求和1个普通员工的需求比重是不一样的 ， 老板提的当然会被重点对待 。 满足一个老板的需求可能会影响到公司战略 ， 满足一个客服的需求可能每天多处理10个投诉 。
用户数量少 ， 岗位属性强、个人属性弱
B端用户不单单指某个人 ， 而是应该按照“岗位角色”来生成的用户画像 。 无论是什么性格、什么文化背景的人 ， 只要在同一个岗位 ， 对功能对使用方式大致相同 。
用户非常理性 ， 愿意花时间学习怎么使用系统（学的慢了都会被领导请去喝茶） 。
二、目标不同1. C端：
迎合用户 ， 制造爽点
C端在迎合用户 ， 通过产品来使用户得到一些满足 ， 让用户用的舒服、用的爽 。 淘宝让人足不出户的买东西、抖音上全是漂亮的小哥哥小姐姐 ， 快手上有很多奇人绝活 。。。， 这满足了人的懒惰、虚荣等需求 ， 即使明知道一直刷并不好 ， 想看五分钟就关掉 ， 但一会就半夜了 。 （是不太好 ， 但就是爽呀～）
2. B端：
解决痛点 ， 创造价值
B端通常是以解决工作中的痛点来提高工作效率 ， 进而创造价值 。
B端的目标就是帮老板挣钱或者省钱 。 提高转化率、提高准确率 ， 或者缩短劳动时间 ， 来创造收益 。 用户体验排在次位 ， 学习成本、易用性、愉悦感、用户粘性等都要像效率妥协 。
【人人都是产品经理C端转B端，不想被推翻，必须了解这4点区别】三、场景不同1. C端：
场景不固定、时间碎片
C端用户通常移动端居多 ， 可能在地铁上、楼道里、甚至走着路时使用 。 即使没什么事也会掏出手机按两下 ， 随时可能被打断 。 所以C端的应用都尽可能的简单 ， 让用户在短时间内完成操作 。
主动使用、心态放松
用户无聊时会刷刷微博 ， 压力大时看看电影 ， 掏出手机看看时间 ， 也会下意识的看看其他应用 ， 最后时间也没看 。
B端：
场景固定、时间较长
B端通常使用PC端进行工作 ， 一整天都在使用 ， 沉浸在其中 。
被动使用、有排斥心理
用户是为了完成工作任务而使用系统 。 既要完成繁多的工作又要保证工作的准确度 ， 时间一长难免会很累 ， 就导致用户有排斥心理（千万别想着把兴趣和工作合二为一 ， 可以试试把你最喜欢的歌曲设置成起床闹铃 ， 半个月后看看啥结果） 。
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