现代快报新买的百万豪车频出故障，女车主：买你家四辆了，就这个态度？( 二 )
那情况真如王女士所反映的那样？现代快报采访人员随后跟随王女士进入了骏宝行店内。一位聂姓售后服务主管进行了接待，并将王女士和采访人员带入了一间办公室。在交谈过程中，聂主管对王女士提出的问题一一进行了解答，言语从始至终也较为恳切。不过，对于后备厢控制失灵的解决方案以及对王女士的一次性补偿的问题，聂主管有些语塞。
聂主管表示，店内对客户，特别是王女士这样的老客户，不可能敷衍推诿。对于王女士说的种种情况，他也早就了解，店内也一直在尝试沟通解决。
对于始终未能解决的后备厢控制失灵问题，聂主管表示，之前的检测显示后备厢不存在故障码，而王女士也无法拿出相关视频证明后备厢出现过此类问题。他分析，可能是由于汽车后备厢开关处胶条粘合度较高，导致开关被阻滞导致。如果王女士愿意，店方可立即对胶条进行更换。但当问及更换后若问题依然存在，该如何处理时，聂主管没有给出明确答复。而对于汽车跑偏的修理为何没有在单据上体现时，聂主管则以王女士没有主动要求做了解释。不过他再三保证，王女士的车辆绝不可能是展车或试驾车，但谁也不能保证产品零瑕疵。
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△据车主王女士讲，汽车后备厢控制时好时坏，但采访当天并未出现异样。
【现代快报新买的百万豪车频出故障，女车主：买你家四辆了，就这个态度？】随后，在王女士的要求下，店方安排修车师傅跟车，由王女士驾驶车辆，对其所述底盘异响问题进行了测试，采访人员也一起跟车。然而在十分钟的测试过程中，没有发生异响。对于后备厢，王女士则表示 " 近期还算正常，测试不能说明问题 "。
就在此时，王女士突然提出，骏宝行展厅内有一辆同款 X5，自己刚才进行了测试，同样出现了相同的后备厢无法正常开关的问题，并且录了像。对于这番话，聂主管显得十分激动，两次表示因为展车不属于店内资产，他无法也不宜对出现的现象进行解释。随后采访人员表明了身份，聂主管闻言立即告知，刚才自己所说内容均是对王女士所说，对于媒体自己不会再做任何回答。不过他也承诺，店内会尽全力解决王女士车辆存在的问题。至采访人员发稿时，双方仍未协商一致。
现代快报采访人员就此事联系了苏州市市场监督管理局，工作人员表示，如消费者购买车辆以后产生消费纠纷，可向 12315 热线反映。若该车型多人多次反映问题，暴露该车存在一定质量问题的，属地市场监管部门将按有关规定调查处理。
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