现代快报新买的百万豪车频出故障,女车主:买你家四辆了,就这个态度?
现代快报讯(采访人员 高达 文/摄)苏州市民王女士于去年 9 月底,以公司名义购置了一台落地价近百万的宝马牌汽车。出于信任,家住吴中区的她特地来到相城区一家常去的宝马 4S 店进行购车。没想到,自打买下这辆汽车起,车辆就开始不断出现各种各样的问题。从氛围灯故障、遮阳板脱落,到后备厢门关不上、车辆跑偏 …… 以至于在半年多时间里,王女士先后数次来店交涉、维修车辆。而当询问店方为何新车会问题频发时,一名店内销售竟回复她 " 认命吧 "。。现代快报新买的百万豪车频出故障,女车主:买你家四辆了,就这个态度?
豪掷百万买下豪车,没想到仍沦为 " 车奴 "
5 月 19 日上午,在苏州市相城区太阳路上苏州骏宝行汽车销售服务有限公司(以下简称 " 骏宝行 ")停车场,现代快报采访人员见到了求助人王女士。而她身旁,则停着那辆令她感到 " 心力憔悴 " 的蓝色宝马 X5。
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△王女士购买的价值近百万的宝马 X5 汽车
王女士告诉采访人员,这辆看上去还很新的车,是她在去年 9 月底购置的。"9 月 30 日提的车,以公司名义买的,因配置较高,实际落地花费 95 万多。" 而之所以选择来骏宝行买车,是因为之前不错的购车经历。
据王女士讲,自己曾在 2019 年的 1 月和 2 月,在骏宝行分别购置过一台 X3 和一台 X5。此外,在骏宝行一墙之隔的苏州捷骏汽车销售服务有限公司,还买过一辆保时捷。" 两家店都是一个老板开的,等于我在他们这儿已经买了 4 台车了,也算是优质客户。" 不过令王女士始料未及的是,这次的购车体验,和前几次比,却天差地别。
新车购入后一个月,王女士坐在后排的女儿突然发现,车后排的氛围灯突然不亮了,反复开关也没反应。尽管故障不大,但购车不久的王女士感觉心里不太舒服。于是她来到了骏宝行,要求进行处理,店方倒是很爽快地答应,并将氛围灯修好。
这件事过了没多久,王女士在驾驶时又发现,车子主控仪表上显示的公里数、油耗数标识都不亮了,无论她怎么摁功能性按钮都没用。不过由于是间歇性失灵,加之随后发生的疫情,王女士就暂时将此事搁置了下来。
到了今年 3 月,疫情向好,王女士便又开始经常用车。某天坐在副驾驶的她,意外发现遮阳板不知何时竟脱落了,连内置灯的线都露了出来。就在她联系销售后不久,3 月 23 日,车子后备厢又发现了问题。" 点击总控开后备厢,总是上半截打开,下半截打不开,时好时不好。" 此时距离王女士买车还不到 6 个月,行驶里程刚刚一万公里。王女士还说,自己每次回家停车入库时,底盘都会产生怪异的声响。
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△维修工单上清楚列出了王女士所反映的种种问题。
王女士边说,边向采访人员出示了两张维修单据,上面显示了之前讲到的种种问题的处理记录。王女士讲,其实之前还有过车辆跑偏的问题,只是不知为何,没有显示在骏宝行提供的单据上。
为了上述问题,王女士一次次联系销售、售后,三次前来修车。尽管经 4 月 22 日处理后,车辆部分问题得到解决,但后备厢间歇性失灵的问题却始终没有结果。王女士也曾怀疑车子会不会是展车、试驾车,但遭到骏宝行否认,一销售竟在和王女士的聊天中表示 " 认命吧 "。
" 因为疫情,中间有两个月车子没开过,其实开了也就半年,谁知道下来会发生什么?" 在要求换车遭到拒绝后,王女士希望骏宝行能拿出诚意,给予一次性补偿。当店方提出送王女士两次价值一千元左右的保养时,双方彻底谈崩。
现场测试均未出现问题,店方:愿全力解决
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