石豪东|太仓一楼盘交付便现“泡水房”，业主难维权曝合作开发房之困( 二 )
也就是说 ， 太仓“海上时光花园”是金辉、金地、中南、碧桂园、中天、正荣、招商等7家知名开发商合作开发的项目 。
碧桂园集团沪苏区域品牌总经理柏琳对****说 ， 碧桂园只负责太仓海上时光项目的营销 ， 目前项目已经交付 ， 该公司已撤场 。 客户关系不是该公司负责的范畴 ， 因此未接到相关业主的投诉 。
****从其中一家开发商获悉 ， 正荣地产在上述项目中负责工程建设 ， 因此业主如遇到工程质量问题 ， 应该找的是正荣地产 。
“这个项目（海上时光花园）的操盘方是金辉地产和碧桂园地产 ， 金辉地产负责项目管理和客服 ， 碧桂园负责销售营销 ， 我们只是参与者（之一） ， 负责工程建设 。 ”正荣地产苏沪区域太仓项目总经理薛文德回应****说 。
5月15日 ， 薛文德对****说 ， 据其前期了解 ， “海上时光项目没有太多的质量问题” ， 该项目为合作项目 ， 项目上有驻场的客服和物业工作人员 ， 如果有问题 ， 相关业主可以向他们反馈 。 而他本人也将进行调查 ， 如果确实存在业主反映的问题 ， 公司将及时处理 ， 并与合作方沟通 。
时隔多天 ， 5月21日下午 ， ****再次联系薛文德 。 薛文德表示 ， 针对海上时光项目个别业主反馈的情况 ， 据他了解 ， 项目公司非常重视 ， 并且在积极推进解决中 。 “海上时光”项目公司支持业主合理合规表达诉求 ， 也将及时正面予以相关业主回应 ， 处理好每一户业主的问题 。
5月23日 ， 金辉地产太仓“海上时光花园”客服主管石豪东回复****称 ， 该项目一开始没有固定的客服 ， 此前由正荣地产方面负责对接 。 目前 ， 金辉地产接下了客服这一块工作 ， 负责处理业主的投诉 。
金辉地产：房子漏水因“水管爆了”
石豪东告诉**** ， 13户业主反映的漏水问题 ， 属于施工质量问题 ， 是因房子交付之前自来水管道试压引发“水管爆掉”导致的 。 当时 ， 工程维保部门已进行维修处理 ， 但是晾干水需要10余天 ， 所以业主收房时才看到了墙面有渗水的痕迹 。
“（当前）符合交付标准的一共475户 ， 已交付209户 ， 13户出现漏水在合理的范围之内 。 ”石豪东说 ， 房子有漏水问题的业主已同意维修 ， 目前维修完5户 ， 如后续有问题将负责到底 。
本文插图
另一户业主的室内积水被清理后 ， 正在进行烘干 。
针对门框被质疑为“纸质材质” ， 石豪东回复说 ， “不存在货不对板的问题” ， 业主所发的门框照片是施工单位仓库的临时用门 ， 实际使用的是木色免漆门 ， 这种门因采用的是新工艺而被误解为“纸质门” ， 但是它符合国家标准规范 ， 也拿到了出厂的合格证 。 如果业主不放心 ， 可以邀请第三方机构进行检测 。
“我们正在配合太仓市住建局调查 ， 提供了相关材料和手续 。 ”石豪东告诉**** ， 针对其他业主反馈的装修细节问题 ， 目前维保部门已维修76% ， 月底可以基本可以修好 ， 大部分业主都表示理解 。
谈及业主关于退房和赔偿方面的诉求 ， 石豪东认为 ， 业主有这样的诉求是因为太仓的房价降了 ， 业主心理不平衡 ， 所以以所购房屋未达到样板房的装修标准为由 ， 要求开发商“赔钱” 。 对此 ， 石豪东回应称 ， 业主可通过走正常的司法程序来维权 。
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