新华网客户端|数字化赋能居住交易服务，贝壳找房线上贷签业务推新( 二 )
负责交易的管家建议双方通过线上贷签方式完成面签手续 。 3月17日 ， 在交易管家的协助下 ， 双方顺利完成视频签约 。 整个流程不到20分钟 。 且两天时间 ， 贷款审批就被通过 。 这样的事件在疫情期间并非个例 ， 线上贷签服务冲破现实中物理距离的阻隔 。
针对房屋买卖的贷款流程 ， 贝壳找房定向开发产品 。 据梁芳介绍 ， 100名技术和产品员工在两个月期间 ， 选定13个试点城市 ， 根据客户、业主、银行客户经理的反馈 ， 反复确认所有需求点 ， 再转化为系统需求 。 线上贷签业务产品推出后 ， 市场反馈还是超出预期的 。
在她看来 ， 新模式对银行最主要的是具体流程的制定和风控识别的转变 。 流程包括线上贷签之前的准备和贷签之后资料的上传 ， 风控则是对传统买卖双方本人见面和资料的核实 ， 通过视频确定本人无误 。 相当于把审批提前 ， 亲见本人置后 。 相比传统方式 ， 顺利的话线上贷签十几分钟就可以完成 ， 这样的效率在之前是不可想象的 。
“对于银行来说是非常获利的 ， 它能够节省客户经理的时间成本和提高工作效率 。 如果他能率先尝试 ， 为客户提供线上化体验 ， 那客户对他的满意度也会随之提升 。 ”梁芳说 ， “贝壳已经和全国的50多家银行合作 ， 线上贷签这个氛围已经起来了 。 ”
未来 ， 贝壳还将跟银行紧密合作 ， 进一步将贷款预审批业务线上完成 。 后续在线缴税、过户、房产抵押都能线上完成 ， 将实现真正的交易闭环 。 “实现所有流程的线上化 ， 应该是一个长期的过程 。 ”梁芳认为 。
来源：新华号新华房产
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