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Zoom禁止注册个人账号 Zoom放弃中国C端市场？

本报采访人员 李甜 北京报道
5月29日 ， 《中国经营报(博客,微博)》采访人员尝试用自己的国内邮箱账号注册一个视频会议服务商——Zoom的账号 ， 并打算在Zoom上发起一个线上会议 ， 但是在验证环节却收到如下信息：很遗憾地通知您 ， Zoom已暂停在中国的所有用户免费注册 。 从5月20日开始 ， 中国现有免费用户只能参加会议 。 如果您需要主持会议 ， 请联系中国销售人员购买许可证 。
Zoom禁止中国用户注册个人账号的消息最早由外媒在十天之前的5月19日曝出 。 外媒消息还显示 ， 在禁止中国用户注册个人账户的同时 ， 企业账户仍可以注册 ， 但需要通过Zoom在中国的授权销售代表完成 。
据采访人员了解 ， Zoom的市场策略被形容为 “Go To Market” ， 主要是通过C端用户的广泛使用来影响B端管理者做出使用Zoom的决策 。 之前主要以其简单易用 ， 以及一定使用时长的免费策略来吸引用户 。 如今暂停中国个人用户注册 ， 似乎与Zoom的发展策略是相背而行的 。
采访人员通过邮件形式联系Zoom方面解读其中国市场策略 ， 但截至发稿时未收到官方回复 。
中国市场战略调整？
企业办公方案提供商随办科技的创始人于胜泳对Zoom在中国的做法提出他的看法 。
于胜泳对采访人员提到 ， 疫情发生以来 ， 从整个行业来说 ， 云计算基础设施资源很紧俏 ， 尤其是视频会议产品在疫情期间存在相当大的资源压力 。 “所以资源不够 ， 对于云服务商来说 ， 是个普遍的现象 。 因为大家的业务都在大发展 ， 机房等基础设施由于疫情的影响 ， 不可能建设很快 ， 可能会出现收费用户都忙不过来的情况 ， 对免费用户的资源就会产生调整 ， 这是一个非常普遍的状况 。 ”
具体到Zoom来说 ， 于胜泳猜测认为 ， 云计算资源的调整可能是Zoom做出决策的其中一项原因 。 因为Zoom面对大量普通消费者 ， 站在风口浪尖 。 当业务有所调整时 ， 受关注度会变得更高 。 这可能也是Zoom的一个策略 。
据安信证券在3月份所发布的研报梳理 ， 在疫情暴发以来 ， 至少有24款国内视频会议产品对部分功能免费开放 ， 大部分免费功能开放至“疫情结束” ， 个别服务商选择免费3个月 ， 或是规定一个免费截止期 ， 比如截至5月1日、6月1日、12月1日免费政策结束等 。
一位曾经为Zoom在中国提供线下技术支持的人士对《中国经营报》采访人员评价Zoom时说 ， “Zoom有个问题是 ， 它在国内市场做得不好 ， 在国际市场做得非常好 。 在国内市场 ， 知道这家公司的其实不多 。 在国内市场 ， 也不能说Zoom没有希望 ， 但要与小鱼易连、腾讯会议等产品去竞争 ， Zoom还不具有中国C端市场的基因 。 如果希望在国内发展起来 ， 就需要在营销上下很大力气 。 但从目前来看 ， Zoom显示出‘佛性’的一面 ， 就是什么事都不着急 。 ”
该人士认为 ， 如果Zoom希望在国内做C端 ， 至少应该找个厉害的营销团队进来 ， “因为它的问题在于 ， 用户很多是C端用户 ， 或者说小型企业用户 。 拓展小型企业用户想必需要‘地推’ ， 推广的节奏也需要很快 ， 但这种‘地推’的方式会很累人 ， 需要投入大量的人力 ， 而且Zoom在国内的市场知名度其实并不高 ， 可能难度会很大 。 ”这名技术人员说 。
“我不知道Zoom是怎么想的 ， 它对国内市场好像是不太在乎 。 ”这名技术人员感叹道 。
这名技术人员认为中国的互联网土壤丰富 ， 在世界领先 ， 如果Zoom对这样一个客户使用群体非常庞大的市场降低了关注度 ， 将是一件非常可惜的事情 。
外媒分析认为 ， Zoom面向中国个人用户的调整举动可能与中美关系紧张 ， 不得不选择“避险”策略有关 。
在海外中小企业用户多
安信证券研报认为 ， Zoom的快速发展能带来的启示包括：Zoom商业模式较为独特 ， 帮助其获得快速增长 。 Zoom 通过免费策略以及“Go To Market”策略吸引了大量个人用户 ， 自下而上实现整个部门的部署 ， 顺应了由员工影响企业IT采购的大趋势 。 以To C 的思维占领了To B 的市场 ， 目前已深入教育、金融、医疗、政府四大领域 。 此外 ， Zoom注重构造技术优势 。 提供高品质、低价格、易用和多平台互通的产品 ， 聚焦视频会议 ， 形成七大产品矩阵 ， 打造一站式视频服务平台 。 重视技术发展 ， 其优化的基础架构扩展可让超过1100人参会 ， 原生云架构行业提供高可靠性服务 ， 企业技术水平位居行业前列 。 重视客户体验 ， 其净推荐值目前去研究处于行业领先状态 。


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