北京青年报-北青网警探号｜反诈民警：我们的任务就是让群众有防骗意识( 二 )
电信网络诈骗犯罪分子们往往团伙作案，隐身境外，打击难度大，一旦事主被骗，损失则是巨大的。因此对于电信网络诈骗的宣传与预防就显得极为重要。如何向群众宣传、如何预防电信网络诈骗，民警们各有奇招。
北京市公安局东城分局景山派出所在辖区内的每个社区设立群众工作队，在社区和熟悉民警的带领下，由专职的群众工作队进行反电诈的宣传。
景山派出所所长曹宏利特别注重培养社区民警们的沟通表达能力。他让打击办案队民警分类汇总真实的电信网络诈骗案件信息，加以分析提炼，为社区民警举办内部培训课程。掌握好这些方法的社区民警才能高效地和群众进行沟通。
而社区民警张骥的策略则是不厌其烦地重复。张骥分管的汪芝麻社区老年人人口比重很大，而老年人正是电信网络诈骗的主要受害人群之一。疫情防控期间，每条胡同两端都设有卡口卡点，张骥就充分利用这个卡口卡点进行反电诈的宣传。每当有老人经过卡口卡点，张骥总是在日常问候之余，多问一句他们是否接到了诈骗电话。
通过这种经过日积月累的重复，老人们的反电诈意识有所提高，甚至有时有老人接到了诈骗电话，会主动告诉张骥以辨别真假。张骥也因此被老人们称为“装在兜里”的社区民警。
责任：苦口婆心也可能换来“谩骂”
“做这份工作需要的是责任心”燕轶说，“我们接到了预警后给事主打电话，有时候联系不上，心里就一直不踏实，反反复复地打。”
为了联系上事主，不让他们变成下一个受害者，东城分局反诈中心的民警们每天要一遍一遍地拨打事主的电话，最多的时候一人一天拨出过三百个电话。如果电话无法接通，就要想办法联系事主的家人。即使电话接通了，也并不意味着反诈民警们的工作就已经完成，之后他们仍会面临各种问题。
有时事主并不相信反诈中心的民警是警察，反而将其误认为是骗子；有时事主清楚反诈中心民警的身份，却听信骗子“不要将此事告诉警察”的威胁，不肯说出事实；有时事主甚至已经清楚自己被骗，但是碍于面子不肯承认。
遇到这些情况，民警们只能想尽办法说服事主。有时遇到态度比较强硬的事主，反诈民警们甚至会收到各种无理的“谩骂”。
“一开始觉得自己很委屈，”燕轶笑说，“但是经历得多了就看开了，别人就算骂了我，把电话挂了，我也得心平气和地再拨回去继续向人家说明情况，这就是我们的工作。”
文/北京青年报采访人员 赵加琪 实习生 郭悦
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