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《影视圈》杂志|398元连续包年，你会为“我觉得你需要”买单吗？，爱奇艺星钻VIP( 二 )


《影视圈》杂志|398元连续包年，你会为“我觉得你需要”买单吗？，爱奇艺星钻VIP
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内容成本确实降低了 ， 但平台之间内容的同质化也在不断提高 ， 当平台提供的内容在付费用户心目中没有形成足够的品牌效应和“信任”时 ， 消费者自然就会对于价格更加敏感 。
尽管“星钻VIP会员”中还包含奇异果星钻会员、FUN会员、文学会员、体育大众会员、VR会员 ， 但很多用户都不了解这些会员是做什么用的 ， 也不关心 。 更多时候 ， 他们只会根据“黄金VIP会员”的权益 ， 计算如果购买“星钻VIP会员” ， 每个月要收看8部以上星钻影院电影或者9集超前点播剧集才能保证回本 。
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问题是 ， 视频平台真的能有这么多足够优质的内容提供给购买服务的用户吗？当消费信心不足的时候 ， 用户在购买更高等级也更昂贵的服务时会格外慎重 ， 甚至退而求其次 ， 如果有特别感兴趣的热剧时再考虑单月付费 。
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会员服务需要多元化和个性化
尽管2020年一季度爱奇艺会员规模单季度净增长达到了1200万 ， 但另一个必须面对的现实是 ， 从2019年开始优酷、腾讯、爱奇艺的付费会员增速都在减缓 ， 原来的以拉新为主要盈利渠道的模式正渐渐向拉新和留存并重转变 ， 这也是平台不断将手伸向会员钱包 ， 寻求进一步提高客单价的直接原因 。
然而目前的情况是 ， 优爱腾三家视频平台凭借垄断地位开始倒逼用户付费 ， 什么样的内容值得用户付费、用户需要平台提供什么样的服务、如何保障原有付费用户的权益等等关键问题往往被置于脑后 。
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因此“星钻VIP会员”将付费用户的刚性需求强行捆绑在会员“全家桶”中的做法 ， 引来强烈负面反馈是很正常的 ， 毕竟在进行捆绑的时候 ， 爱奇艺考虑更多的明显是“我觉得你需要”或者“我觉得我想这么卖” ， 而不是用户是否需要这些服务、需要的是哪些服务 。
【《影视圈》杂志|398元连续包年，你会为“我觉得你需要”买单吗？，爱奇艺星钻VIP】想要吸引用户付费并且提高客单价 ， 好内容、好服务、好体验才是颠扑不破的真理 ， 强行涨价或者变相涨价都是在损害好不容易建立起来的用户付费习惯 ， 让原本愿意花钱的会员更倾向于选择“按剧付费”甚至观看盗版 。


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