包女士|养发店关门储值卡难退，商家：您已消费部分得按原价算！( 二 ) |养发店|赵梦云|

据赵梦云介绍，许多消费者在购买预付费卡时，都忽视了向商家索凭证，这也是出现消费纠纷后维权难的主要原因。依据商务部发布《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，发卡企业或售卡企业应公示或向购卡人提供单用途卡章程，并应购卡人要求签订购卡协议。单用途卡章程和购卡协议应包括单用途卡的名称、种类和功能；单用途卡购买、充值、使用、退卡方式，记名卡还应包括挂失、转让方式；收费项目和标准；当事人的权利、义务；纠纷处理原则和违约责任；相关法律法规规章和规范性文件规定的其他事项。
赵梦云特别提醒，消费者在办理各类消费卡时，要签订书面协议，明确具体的服务内容和收费标准， “口头承诺”或是条款有歧义的地方，都要固定在书面协议中，并保留好预付款支付凭证及相关证据。
当消费者的权益受损时，可以拨打12315消费者投诉举报专线，或者工商行政部门电话，申请消协或工商部门介入，由相关单位对纠纷进行调解或者对商家的不法行为进行处罚。消费者也可向人民法院提起诉讼，依法维护自身权益。此外，消费者应保持理性消费，避免一次性预存过多资金。
责任编辑：朱佳琪(EN042)

包女士|养发店关门储值卡难退，商家：您已消费部分得按原价算！( 二 )

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