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消费者报道杂志社|强制观看开机广告：打开电视的第一秒钟，你的权益就可能被侵犯了( 二 )



消费者报道杂志社|强制观看开机广告：打开电视的第一秒钟，你的权益就可能被侵犯了
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就上述几位投诉人遇到的电视/电视盒子开机广告问题 ， 《消费者报道》向创维、海尔、小米等企业发送了采访函 ， 函中还询问了“如果消费者不想观看开机广告 ， 企业会如何帮助消费者处理”等问题 ， 但在截稿前未收到上述企业的回复 。 小小开机广告 ， 竟违反4条法规？
法律从业者郭小明（知名法律博主“谈典看法”）认为 ， 厂家让电视强行植入广告且不能设置关闭的做法 ， 侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权 。
去年7月下旬 ， 江苏省消保委通过公开数据收集、消费者问卷调查、征集志愿者收集信息等方式对10家智能电视品牌进行开机广告的专项消费调查 。 调查结果显示 ， 96.4%的消费者家中智能电视存在开机广告问题 ， 且50.16%的消费者表示 ， 开机广告无法中途关闭 。
调查还显示 ， 创维、海信、海尔、乐视的开机广告不可关闭；小米、长虹的开机广告最后5秒可关闭；夏普长达30秒的开机广告在最后10秒时屏幕右下方出现可关闭提示 ， 但提示不清晰 。 另外 ， 销售时未告知开机广告、未能提供一键关闭功能、不能自主关闭广告等也是这批电视品牌的共性问题 。
去年10月 ， 江苏省消保委公开约谈创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视这7家问题企业 ， 并提出4点整改要求 ， 第一 ， 保障消费者的知情权 ， 消费者有权知情所购电视是否有开机广告；第二 ， 保障消费者的选择权 ， 即使消费者同意有开机广告 ， 需有一键关闭的功能；第三、保障消费者公平交易权 ， 在消费者作出明确拒绝开机广告的意思表示时 ， 智能电视经营者应当及时为消费者提供自主关闭开机广告的功能服务；第四 ， 建立健全投诉处理机制 ， 正视消费者诉求 。
江苏省消保委还表示 ， 若企业不配合整改 ， 不排除会发起公益诉讼 。
但法律从业者郭小明指出 ， 消保委的约谈不具有法律效力 ， 只是行业协会组织的一种监督管理手段 。
目前 ， 为数不少的智能电视、电视盒子是基于Internet应用技术的互联网终端设备 ， 与传统电视最大的不同就是通过接入网络来提供服务 ， 因此 ， 郭小明认为 ， 这本质上属于利用互联网从事广告业务 ， 如果广告不能由消费者一键关闭 ， 还涉嫌违反《广告法》第四十四条规定 ， 即“利用互联网发布、发送广告不得影响用户正常使用网络 ， 在互联网页面以弹出等形式发布的广告 ， 应当注明关闭标志 ， 确保一键关闭 。 ”
郭小明补充道 ， 如果违反此规定 ， 消费者可以向市场监管部门投诉举报 ， 由市场监督管理部门责令改正 ， 对广告主处五千元以上三万元以下的罚款 。 另外 ， 如果安装时有协议 ， 协议条款也不能因消费者同意植入广告就免除责任 。
值得一提的是 ， 目前法律并未禁止厂家预留广告位的行为 。 郭小明称 ， 只要发布广告时没有影响用户正常使用、没有阻碍用户一键关闭广告的行为 ， 都不违法 。 硬件利润不够 ， 就靠广告来凑？
纵观中国的电视机企业 ， 净利率基本呈现越来越低的趋势 。 以小米为例 ， 雷军在2018年的手机发布会上曾公开表示 ， 小米硬件的综合净利润率不会超过5% 。
而小米在去年公布的2018全年财报显示 ， 包括手机和生活消费品等智能硬件在内 ， 2018年小米硬件综合税后净利润率小于1％ ， 与此同时 ， 小米2018年收入1749亿元 ， 同比增长52.6％ ， 调整后净利润86亿元 ， 同比增长59.5％ 。 硬件利润率微乎其微 ， 整体利润却快速猛增 ， 这是如何做到的？

消费者报道杂志社|强制观看开机广告：打开电视的第一秒钟，你的权益就可能被侵犯了
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对此 ， 业内人士较为普遍的猜测是：硬件上的低利润 ， 靠非硬件的软性业务获得利润来填补 。 说白了就是依靠低价硬件提高销量 ， 再用高销量吸引广告进而增加收入 ， 就此形成一个完整的利润生态体系 。 而开机广告的业务收入 ， 就是其中不可忽视的一环 。


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