青岛故事【青岛故事】从瘫痪病人到淘宝店主 为了妻儿他认命不认输( 二 )
今年初春，万思华的淘宝小店“青岛万运丰昌工贸”上线，他是淘宝店的老板、客服，也是美工和技术人员，从文案编写到产品上架都由他自己完成 。
“别人学一天我就学三天，别人用一年我就用三年”，只要是在网课里讲到的开店技巧，不管多难，万思华都要学明白才行 。他把这些小技巧运用到自己的店铺里，像筑起另一个家，添置好家具，开门迎客 。
对万思华来说，做线上零售最困难的不是学习，而是回复网友问题 。“我必须离屏幕很近才能看清，打字也不方便 。”万思华告诉采访人员，为了能及时回答网友提问，他反复学习“编写客服自动回复话术”这一课，用了近一周的时间，在“公共话术”“私人话术”“官方话术”每个回复类型之下设置了十几个条目，每个条目又分了七八个不同的回复，这样一来，基本涵盖了网友可能提到的问题 。
除淘宝之外，万思华也在拼多多上开了店 。拼多多平台给客服规定的回复时限是五分钟，超过五分钟没回复，就会影响店铺效益 。为此，他练就了“三分钟‘下杠’，一分钟回复”的聊天速度 。“原先上杆下杆要费很大功夫，开网店后，就逼着自己动作快一点”，说起来，万思华有点感谢平台的制度，让他在开店的同时，复健也做得更加利索 。
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“等孩子长大成人，我才敢停下来 。”
开网店之后，万思华的复工之路终于看到“赛点”，每天早上6点准时打开电脑，按照平台规定，晚上11点才离开店铺后台 。吃饭、复健、卖货成了他每天生活的“三大件” 。
但儿童枕头不是快消品，原先幼儿园开学季这一需求高峰，也因疫情冲击化为泡影，开店近半年来，店铺的成交量不足十单 。
谈起销量，万思华却很乐观，他还是那句话，“万事开头难，只要我坚持，就一定有希望，不管是开淘宝店还是做复健 。”万思华说第一单成交的那天是他生病以后最开心的时刻，开网店让他找到了自己可以继续创造价值的可能，他会坚持做下去 。
在妻子看来，每天晚上11点下线很难保证一个病人的休息质量，也劝过说别做了，但看他干得这么起劲，便不忍心再阻止了，“既然是他想做的事儿，我和孩子就支持他” 。
如今，一晃六年过去，万思华的大儿子即将升入高中，青春期的少年偶尔有些小脾气，万思华说：“孩子大了，我不念叨他” 。他知道孩子懂事，被疫情耽误的这半年里，儿子帮着妈妈处理工厂的大事小事，他也明白孩子的小脾气，从来不苛责孩子 。用妻子的话说，生病前风风火火的急性子，生病后也知道了慢慢来 。
上小学女儿是他的小棉袄，每次放学回家，在离爸爸电脑桌的不远处就是她的书桌，写作业时遇到不会的问题，小姑娘就蹦蹦跳地到爸爸跟前问这个字怎么组词，那个应用题怎么列算式……
像所有的父母一样，万思华说：“等到两个孩子成人、结婚之后，我才敢停下来 。”
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万思华的淘宝店
【青岛故事【青岛故事】从瘫痪病人到淘宝店主 为了妻儿他认命不认输】来源：青岛新闻网
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