卖狗粮入选福布斯榜背后，这个崇明小伙的“蛰伏”与“高光”( 二 )
但转机仍旧没来 。 谭施聪发现 ， 实体店的生意评价、客户反馈很好 ， 每月能赚个两三千元 ， 但整体还是亏 。 微薄的盈利 ， 依然扛不过高租金和人力成本的压力 。
眼看着就要大学毕业了 ， 实体店依然没什么起色 ， 谭施聪挣扎在放弃的边缘 。
眼见谭施聪创业艰难 ， 他当时的女朋友 ， 也就是如今的妻子建议 ， 把主战场转辗到淘宝 。 实体店经营引起了谭施聪的反思 ， 他抱着试试看的心态开了淘宝店Pet Inn 。
2016年底 ， 谭施聪有了另一个身份——网店老板 。
转战线上
开网店后 ， 谭施聪把线上当作副业来做 ， 甚至还在筹划着毕业找份稳定的工作 。
淘宝店铺Pet Inn最初采用“极简装修” ， 没有任何宣传 ， “当时网店的定位比较高端 ， 卖的是进口狗粮 ， 产品也比较齐全 ， 客户能自然而然搜到 。 ”让谭施聪没想到的是 ， 转战线上后 ， 第一个月就赚钱了 ， 第一年营收就达数百万元 。
店铺正走上坡路时 ， 谭施聪收到了国外大学的录取通知 。 2017年 ， 他远赴英国攻读商务管理硕士 ， 同时远程管理国内的生意 。
他在英国有8个小时时差 ， 会负责国内时效要求不太高的工作 ， 如朋友圈发送、采购、活动报名 ， 绝大部分任务落在国内的女友身上 ， 如客服回复、配货、发货等 。
令他印象深刻的是 ， 2017年淘宝店铺第一次参与双十一 。 “当天销售额达到7万元 ， 是平时的10倍 。 ”在英国监控到国内的消息 ， 谭施聪还待在图书馆 ， 进行小组讨论中 ， “国内的工作人员白天当客服 ， 晚上我在英国正好是白天 ， 就接着做客服 ， 单子多得自己都不相信 。 ”
那段时间 ， 谭施聪的淘宝店铺基本上每个月都有20%增长 ， 营业额流水已经达70万元 。 等到他们2018年第二次参与双十一时 ， 当天的销售额已达180万元 。 也是在这一年 ， Pet Inn的年营收额突破千万元 。
网店势头持续强劲 ， 谭施聪将重心转移到了线上 。 Pet Inn实体店还在 ， 但只留两个员工 。 淘宝线上的员工则增加到近30个 ， 设计、市场各方面人才都有 。
2019年双十二 ， 谭施聪与狗粮品牌方联合做盲盒销售、发放大额券 。 尝试拍抖音、淘宝直播 ， 吸粉近10万 。 目前 ， Pet Inn和全国很多宠物店都建立合作关系 ， 不仅长期维护8090后老客群 ， 也慢慢圈粉00后 ， “现在营业额一天能达到三四十万元 。 ”
这与他初次创业已经相隔七年左右 。
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2019年Pet Inn年终聚会
当采访人员问及成功的秘诀 ， 谭施聪表示 ， 如今一个月大概有两万多个订单 ， 这里面必须保证中差评不能超过四个；店铺客服平均20秒以内能够及时回复；沐浴露这种易破的要包三层 ， 必须保证不会破……
如今 ， 在他的储存仓库内 ， 一垒垒的狗粮整齐排放 ， 工作人员会定期进行除湿和通风处理 ， 保持狗粮干燥 。 顾客下单后 ， 配货员拣货后交到验货员手中 ， 验货员验完交到打包人员手中 ， 打包完以后出仓 。 而在此前 ， 配货、验货打包、清点库存等系列工作均由谭施聪自己完成 。
除此之外 ， 店铺的“极简装修”风格也在变化 ， 谭施聪会将更多心思注入到详情页的优化和产品主页的设计中 。 如产品上架时 ， 要确保信息准确无误 。 网点做活动时 ， 及时报名 ， 页面及时跟新 。
【卖狗粮入选福布斯榜背后，这个崇明小伙的“蛰伏”与“高光”】对于未来 ， 谭施聪希望 ， 能做个一站式的批发平台 ， 也解决商家的囤货压力 ， “比如平台上有猫砂尿布、湿纸巾 ， 还有一些零食或者主粮等 。 ”Pet Inn的总部在崇明 ， 他也想自己的事业和家乡有更多连接 ， “今年会在长兴岛开一个宠物会所 ， 为宠物主们提供一个在崇明聚会交流的平台 。 ”
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