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克里斯|偷窥65岁董明珠的朋友圈才知道：你的圈子，暴露了你的阶层( 三 )


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其中 ， 7%属于语言 ， 例如 ， 思想观点、表达句式等；
38%属于听觉 ， 例如 ， 语音语调、音质节奏等；
55%属于视觉 ， 例如 ， 外表装扮、表情仪态等 。
写成公式就是：人际沟通=7%语言+38%听觉+55%视觉 。
这给我们的启示是 ， 我们在日常生活工作中 ， 首先要经营好自己的个人形象（衣着、发型、妆容） 。
同时 ， 还要训练我们说话的方式、肢体语言以及梳理我们表达的逻辑性以及完整性 。
克里斯|偷窥65岁董明珠的朋友圈才知道：你的圈子，暴露了你的阶层
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自重感效应：
你重视对方 ， 对方也会重视你
富兰克林深谙为人处世之道 ， 年轻时曾经发生过一个“请人帮忙”的故事 。
一开始 ， 他很不喜欢某个上流社会的富有人士 ， 特别是那人的傲慢态度 ， 但由于那个人对众议院影响重大 ， 他不想得罪对方 ， 但他绝不愿低三下四地去乞求对方的帮助 。
经过了解 ， 他发现对方收藏了一本奇书 ， 找到了一种策略 。
富兰克林给那人写了一封信 ， 诚恳地请求对方将那本已珍藏了多年的奇书借给他 ， 说他尽快看完后会立马归还 ， 那人看完信后颇受感动 ， 最终同意将书借出 。
富兰克林抓紧时间看完书后 ， 立即将其归还 ， 并向其致谢 。
当他们再次见面时 ， 那人态度大变 ， 对富兰克林非常亲切友善 ， 此后他们成了朋友 ， 能够互相关心、帮助 。
这就是自重感效应：一个人如果自重感被满足 ， 反过来会认同重视他的人 。
自重感指的是 ， 觉得自己很重要 。
心理学家弗洛伊德说过：人一生最大的需求只有两个 ， 一个是性需求 ， 一个是被当成重要人物看待的自重感需求 。
如果能够恰当运用自重感效应 ， 我们可以识别自身和别人的自重感需求 ， 再对症下药 ， 促进自我认知和提高沟通质量 。
克里斯|偷窥65岁董明珠的朋友圈才知道：你的圈子，暴露了你的阶层
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瀑布效应：
好好说话 ， 才能避免麻烦
有一个人请客 ， 看看约定的时间都要过了 ， 可是还有一大半的客人没来 。
主人心里感到非常焦急 ， 就随口说了一句：“怎么搞的 ， 该来的客人还不来？”
那些比较敏感的客人听到了 ， 就想：“该来的没来 ， 那我们是不该来的了？”
于是便悄悄地离开了 。
主人过了一会看到又走了几位客人 ， 就更加着急了 ， 又随口一说：“怎么这些不该走的客人 ， 反倒走了呢？”
剩下的客人听到了 ， 就想：“走了的是不该走的 ， 那我们这些没走的才是应该走的？”
于是又都离开了 。
到最后 ， 唯一一个和主人较好的客人 ， 目睹了这场尴尬的饭局 ， 就和他说：“你说话前应该先考虑一下 ， 否则说错了 ， 就不容易收回来了 。 ”
主人大叫冤枉 ， 急忙解释说：“我并不是叫他们走啊！”
朋友听了非常生气地说：“不是叫他们走 ， 那就是叫我走了 。 ”
说完 ， 他头也不回地离开了 。
这就是认知心理学上的瀑布效应 ， 指的是：信息发出者的心理比较平静 ， 但传出的信息被接收后却引起了不平静的心理 ， 从而导致态度行为的变化 。
我们在日常生活中经常可以看到 ， 一个人不经意说出的一句话 ， 却可能在另一个人心中掀起轩然大波 。
就像自然界中的瀑布 ， 在上游似乎平静和缓 ， 而遇到峡谷便会一泻千里、喧嚣飞溅 。
这种现象 ， 也就是中国古话所说的：“说者无心 ， 听者有意 。 ”
有时候 ， 明明只是无心的一句话 ， 却会伤害到别人 ， 轻则引起对方的反感 ， 重则给自己引来灾祸 。
人生有很多不必要的麻烦、挫折 ， 都是逞口舌之快而来 。


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