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电商在线 上线“小时达”服务，淘宝搜索重大调整( 二 )


在此之前 ， “1小时生活圈”由淘鲜达和实体商超共同打造 ， 最具代表的案例就是对大润发数字化的改造 ， 一来增加商超的线上成交 ， 二来满足门店周边5公里消费者在线上即买即得的需求 。 但是 ， 随着饿了么的接入 ， “小时达”不再只是大型商超专属 ， 同时也是小店的新渠道 。
不过 ， 并非搜索所有商品都会出现“小时达” ， 目前以商超所售的日用百货为主 ， 例如矿泉水、纸巾、柴米油盐 ， 搜索结果取决于附近商品有无供应 。
从B2C到O2O ， 再到B2CxO2O
疫情以来 ， 实体零售受到巨大冲击 ， 品牌的线上线下融合进入加速趋势 。 根据淘宝天猫的数据 ， 截至5月12日 ， 已经有200万商家涌入淘宝天猫开新店 ， 每天有4万人在淘宝创业 。
尼尔森最近一份报告显示 ， 未来一年有67％的零售商将会大力拓展线上渠道 。
然而 ， 线上之外 ， 线下实体零售的市场份额将如何延续？线下门店的租金、人工成本将如何覆盖？从品牌商的角度而言 ， 接下来如何权衡线上和线下的配货比例？如何应对线下经营的萎缩？同时 ， 那些离消费者最近的门店该如何发挥出价值？
一般而言 ， 品牌的电商业务与线下门店销售分开经营 ， 线上订单经由电商仓库发货 ， 线下门店则掌管着自己的货架与库存 。
电商在线 上线“小时达”服务，淘宝搜索重大调整
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以一本新华字典为例 ， 消费者在网上下单 ， 需要等待至少1-2天的电商接单、发货、物流；同时 ， 距离消费者最近的一家书店 ， 也在销售这本字典 ， 但这本近在眼前的字典却无法与消费者进行匹配 。 倘若匹配 ， 意味着更高的效率 ， 意味着半日达、1小时达 。
实际上 ， 当新华书店、迪卡侬、手机店、药店都在饿了么上线的时候 ， 新零售的新故事已经展开 。 这不仅意味着O2O外卖平台配送的品类扩充 ， 也是B2C电商履约方式、履约时效的革新 ， 决定了谁来配货、取货、送货 ， 从跨城物流到同城即配 。
此前 ， 在电商在线对上海书城的采访中 ， 福州路店店长赵锋提到 ， 从前书店上线电商平台 ， 线上下单的书是从特定的图书电商仓库发出 ， 与线下门店关系不大 。 如今 ， 每一家实体书店都通过饿了么有了自己的“线上商城” ， 并且这个“线上商城”将链入淘宝天猫 。
也就是说 ， 每一家线下店都“又开了一家店” ， 这个店面向更多消费者 ， 由书店自己经营 ， 负责产品上架、运营、以及最终的履约 ， 接到线上订单后完成配货 ， 交由骑手取货、配送 。
同样的道理应用于所有的线下门店 ， 当离用户最近的“货”有能力去满足需求时 ， 结合当地的配送力量 ， 就能完成即时履约 。
这其实和天猫超市去年提出的在100个城市建立近端履约中心是同一套模型 ， 而这一次是打穿了多个平台的供应 ， 并一步整合到了手淘的核心区域 ， 实现了跨越式升级 。
本地生活O2O的概念 ， 是以人为原点 ， 用半径3公里内的商品和服务去匹配消费者需求 。 再看B2C电商 ， 同样以人为原点 ， 半径却是全球 ， 在这个半径内商品经过层层物流 ， 最终到达消费者的手中 。
同样的商品可能就在离消费者最近的3公里内 ， 但传统B2C却需要从货仓源头来满足消费者 。 如何既保留B2C大而全的品类优势 ， 又让O2O的“快”进一步满足消费者 。
电商在线 上线“小时达”服务，淘宝搜索重大调整
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B2CxO2O的优势其实早在“1919酒类直供”平台有所体现：在线上 ， 1919开设天猫旗舰店；在线下 ， 近2000家门店近距离地服务着消费者 。 消费者可以在天猫下单 ， 并经由附近的门店完成“小时达”的履约 ， 最高效地买到商品 。
在线上多开N家店
“小时达”背后的大网 ， 实则正在推动这个远近交错的融合 。 可以预见 ， 这一新模型 ， 将极大加速电商向本地生活的渗透 。 对品牌商和零售商来说 ， 商业机会也将面临重构 。


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