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电商在线 上线“小时达”服务，淘宝搜索重大调整


电商在线 上线“小时达”服务，淘宝搜索重大调整
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文/崔恒宇
编辑/斯问
今年的天猫618 ， “小时达”入口低调上线 。
这看上去仅是今年大促中浮出水面的诸多创新之一 ， 却正在悄悄掀起一场重构消费体验和效率的深水风暴 。
天猫超市、淘鲜达上的商超、饿了么上的小店 ， 都在“手机淘宝APP”中整合 ， 共同组成“小时达”服务矩阵 。 消费者在手机淘宝上搜索一款商品 ， 可以点击跳出“小时达”入口 ， 选择近在身边的购买渠道 ， 更快地收到商品 。
电商在线（ID：dianshangmj）了解到 ， 这一服务如今已在北京、上海、广州、成都、杭州、沈阳、南京、郑州、合肥、上海、武汉、苏州、重庆、厦门、深圳、天津等全国16个城市上线 ， 其中北上广蓉杭沈六地已实现主城区全覆盖 ， 预计年底该服务将覆盖至全国 。 目前已有超过30万家超市、便利店、鲜花店、水果店带着逾1000万种类商品接入“小时达” 。
电商在线 上线“小时达”服务，淘宝搜索重大调整
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看上去 ， “小时达”这个概念并不新鲜 ， 不管是阿里体系内 ， 还是美团、京东到家 ， 都能够提供1小时达服务 ， 消费者对于这一体验也并不陌生 。
早在2019年4月 ， 天猫超市原有的生鲜业务就已经升级到“1小时达” ， 开始为消费者提供以生鲜为主的日用品1小时到家服务 ， 满足“即买即得”的购物需求 。
再往前的2017年 ， 淘鲜达为大润发、欧尚等传统商超提供线上线下整合方案 ， 超市接入淘鲜达后 ， 门店半径3公里的消费者可以体验1小时达服务 。
既然不是新概念、也并非新服务 ， 阿里为什么会在618之际 ， 又把“小时达”打包出街？现在的“小时达”能带来哪些新体验？这个新战场对商家和品牌方到底意味着什么？
上C位的“小时达”
最新的“小时达”在阿里内部是什么地位？手机淘宝上的呈现能够最直接地回答 。
电商在线在淘宝搜索“防晒” ， 栏头的最中间出现了“小时达” ， 醒目程度可谓C位出道 。 进入“小时达”界面 ， 排列着来自淘鲜达、天猫超市、饿了么的附近货源 ， 显示这些防晒商品按分钟计算就可送到 。
这三个供应货源连接着什么？具体来看 ， 淘鲜达连接着大润发等800家经数字化改造的商超 ， 天猫超市连接以自营为主的新零售商超百货 ， 饿了么则连接全国的本地生活门店 。
也就是说 ， 从大润发、欧尚之类的连锁超市 ， 到在饿了么上线的家门口超市 ， 都通过“小时达”入口 ， 直接链进了淘宝APP 。
电商在线 上线“小时达”服务，淘宝搜索重大调整
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根据阿里最新财报 ， 截至2020年3月31日止12个月 ， 以淘鲜达为主 ， 阿里巴巴商业平台为高鑫零售（大润发、欧尚母公司）带来的收入约占其总收入的10% 。 同样的期待可以放在家门口小超市身上 ， 小时达开启的是小店在电商领域的可能性 。
以天猫小店为例 ， 原本的夫妻老婆店通过与阿里零售通的合作 ， 拥有了数字化的货架 ， 优化了进货通路；上线饿了么平台则是满足附近3-5公里内的外送服务；而“小时达”的开放 ， 这些天猫小店又拥有了淘宝天猫的入口 。
回到“防晒”搜索案例来看 ， 以消费者地理位置为坐标 ， 出现的结果是离消费者最近的防晒产品 。
在“小时达”界面内 ， 传统线上购物需求可以如外卖一般被即刻满足 ， 直接促成线下实体门店的商品成交 。
从这个层面来看 ， 线下门店在淘宝上完成了交易 ， 让最近的货来找消费者 ， 最终的受益者不仅是消费者提升了体验和效率 ， 线下零售门店与品牌方都将因为物流链路的缩短而获益 。
【电商在线 上线“小时达”服务，淘宝搜索重大调整】从前 ， 网购对于很多人来说 ， 满足的是便利、省去中间商的价格优势 ， 随着“小时达”的升级 ， 带来的是效率的又一次升级 ， 当消费者对效率的需求大于价格等因素时 ， “小时达”商品则成为首选 。 同时 ， “小时达”的即时配送与快递配送形成互为补充与协同 。


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