今日商用车|奥铃服务组合拳背后玄机暗藏，首倡“维修不过夜”( 二 )
“最痛肯定是是救援限时和维修不过夜 ， 未来将作为奥铃的一级服务品牌 ， 当成拳头产品打出去 。 37度微笑、一次进站、免费点检等服务体验 ， 客户也许在短时间内感受不到什么特别 ， 但是从长远来看一定会带来价值 。 ”
比如“国六后处理终身免费检测”这项服务 ， 使那些长时间、高强度运营车辆的客户 ， 产品折旧期从6年延长至8年 ， 不仅对客户具有价值 ， 也能从一个侧面帮助物流行业降低成本 。 
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在奥铃推出一个又一个服务品牌、做出一项又一项服务承诺的背后 ， 是奥铃产品销量的持续增长 ， 是奥铃品牌自信的不断积累 ， 更是奥铃在市场的枪林弹雨中历练后积蓄的能量 。
“今年奥铃在市场端的动作不会太猛烈 ， 而将沉淀下来着力塑造品牌 ， 提升产品和服务 。 ”李杰表示 ， “服务是未来品牌向上很重要的一个环节 ， 我们要将客户的替代体验做好 ， 不惜代价做好对产品质量和服务体验的升级 。
据透露 ， 奥铃将至少投入5000万元用于服务提升 ， 产品系列的拓展和新一代M5平台的研发工作也将陆续提上日程 。 “奥铃品牌的核心价值是将客户放在心中 ， 客户的生意就是奥铃的命 。 只要围绕这句话一步一脚印的奋斗 ， 我相信客户有一天会用脚投票选择我们 。 ”
赠人玫瑰 ， 手有余香 。 以产品聚人 ， 以服务聚人心 ， 奥铃正为中国轻卡行业注入更多的情感价值 ， 让品牌的暖心落到实处 ， 融入用户日常生活中 ， 从点滴开始 ， 在中国的轻卡乃至物流行业书写独特的商业模式 。
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