小林子说财经|India，疫情下的Amazon
亚马逊的一位高管宣称 ， 帮助商户、零售商以及品牌重启业务 ， 同时深入挖掘因新冠疫情而激增的网上购物需求 ， 将帮助印度经济实现复苏 。 因印度全境封锁 ， 这家总部位于西雅图的在线零售商的经营活动自3月起就停滞不前 。 亚马逊表示 ， 公司的供应链会得到修复 ， 并将恢复正常 。
在一次访谈中 ， 亚马逊印度高级副总裁兼地区主管AmitAgarwal透露 ， 随着消费者对线上零售需求的激增 ， 越来越多的实体商店也开始入驻亚马逊平台 。
EconomicTimes采访人员：在封锁开始的几周中 ， 多数实体店还在为消费者提供生活必需品和生活用品 ， 为什么亚马逊在当时无法正常运作？
AmitAgarwal：我们在全球的首要目标是确保员工、销售伙伴以及消费者的安全 。 为此 ， 我们想要将这个方针落到实处 。 亚马逊的另一个优先考虑因素则是配合政府的工作 。 停止运营并非由我们所决定 ， 由于政府的指导方针和政策 ， 我们只被允许运营生活必需品 ， 并被要求从地方政府处为相关人员获取特殊的管制通行证——这并不是一份轻松的任务 。 显然 ， 亚马逊不想同其它商店或者个体一样冒任何风险 。
这个流程花费了我们大量的时间 ， 因此我们有大约一周的时间未能供应生活必需品 ， 但我们会在获得通行证后 ， 开始选择性地按地区开放服务 。
EconomicTimes采访人员：在过去两个月中 ， 亚马逊的运营恢复得怎样？
AmitAgarwal：我们计划让生活必需品的供货网络恢复正常 。 目前 ， AmazonPantry的配送业务以及销售网络已经基本恢复 。 而在疫情期间推出的AmazonFresh则由于需求量超出负荷 ， 只能接受最多六天以内的订单 。
我们现在获得了在非管制区域内销售全类型商品的许可 ， 劳动力的恢复也让Amazon的配送范围逐渐放开 。 同时我们仍然在红区（过去14天出现新冠肺炎病例的地区）中的部分病例集中爆发点提供货到付款服务 。
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EconomicTimes采访人员：线上购物需求的暴涨是否只是临时性的？还是说这意味着消费者购物习惯的转变？
AmitAgarwal：高涨的购物需求让我们开始扩张销售网络 。 消费者知道 ， 电商可以让他们以最安全的方式获得所需要的商品；而卖方也明白 ， 在实体店客流量受影响的情况下 ， 电商可以帮助他们更好地服务到客户 。 因此 ， 越来越多的商户入驻了亚马逊 。 这种高需求已经维持了一个多星期 ， 但由于大量消费者所需要的商品被判定为非生活必需品 ， 因此我们不清楚这种情形在未来能否保持下去 。
一个人在家工作 ， 就会需要电线、笔记本电脑以及充电器；由于在家做饭的频率变高 ， 因此他还要买洗碗机和扫地机器人 ， 这两件商品的当前价格分别是疫情之前的31倍与33倍 。 不仅如此 ， 动感单车、哑铃、壶铃以及修剪机如今也变得非常抢手 。
EconomicTimes采访人员：你说过电商将在经济复苏中占有一席之地 ， 还有很多人表示销售手段、折扣都将推动需求 ， 为此亚马逊有什么打算吗？
AmitAgarwal：要想经济复苏 ， 首先要帮助商户回归正轨 。 亚马逊目前关注点是在减少的实体客流量和增长的线上购物需求间找到平衡 ， 保证商户的总营收可以至少恢复至疫情前的水平 。 当前消费者的需求很难能得到满足 ， 而很多商家也基本没尝试过线上运营 ， 潜在购物需求依然很高 。 因此营收平衡的关键并不在于促销活动 。
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EconomicTimes采访人员：除此之外 ， 为了使经济复苏 ， 还需要做些什么？
AmitAgarwal：对于目前就业与经济的不稳定环境而言 ， 我们还有大量的工作需要完成 。 对于全印度的需求而言 ， 亚马逊的力量太过渺小 。 50,000个工作岗位并不能让印度立刻回归正轨 ， 但它带来了稳定局势的希望 。 我们也将为此继续努力 。
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